Page 338 - HiPPS Capability Development Program 2558
P. 338
ติดปีกความคิด จาก HiPPS รุ่น 11
เป็นต้น หากเปรียบเทียบกับการด าเนินงาน ยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ด าเนินการได้
ภายหลังการยื่นค าร้องออนไลน์ผ่านเว็บไซด์ ทันที แสดงถึงความมีประสิทธิภาพและเกิด
E-People ของสาธารณรัฐเกาหลีนั้นใช้เวลาใน ประสิทธิผลต่อสังคมอย่างชัดเจน จนท าให้
การด าเนินการเพียง 16 วัน เรื่องจึงเสร็จสิ้น สาธารณรัฐเกาหลีใต้ได้รับรางวัลประเทศ
เนื่องจากการด าเนินการดังกล่าวเป็น ที่มีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดีด้าน
การให้บริการประชาชนในลักษณะ One stop E-government เป็นล าดับที่ 1 ของโลกในปี
service เมื่อเรื่องเข้ามาสู่ระบบแล้ว ระบบจะ 2 5 1 0 ตามที่ได้กล่าวไปแล้วข้างต้น หาก
น าเรื่องไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อ หน่วยงานของไทยน าวิธีการจัดการคดี
ด าเนินการทันที ไม่เกิดความซ้ าซ้อนในการให้ เช่นเดียวกับ E-people มาประยุกต์ใช้ จะท าให้
ความช่วยเหลือประชาชน และเป็นการลด ประเทศไทยตอบสนองความต้องการของ
ขั้นตอนการท างานของทางราชการและที่ส าคัญ ประชาชนได้อย่างรวดเร็ว ลดขั้นตอนการ
คดีถูกด าเนินการให้เสร็จสิ้นโดยเร็ว ซึ่งปี ค.ศ. ท างาน และเกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการ
2012 มีข้อร้องเรียนผ่านระบบเกือบ 1,250,000 บริหารจัดการภาครัฐอย่างแน่นอน แต่อย่างไร
ข้อร้องเรียน ประชาชนขอความช่วยเหลือทาง ก็ดีการด าเนินการดังกล่าวต้องอาศัยความ
กฎหมายประมาณ 111,100 ราย และมีการร้อง ร่วมมือกับทุกภาคส่วนในการด าเนินการร่วมกัน
วิจารณ์และให้ข้อเสนอแนะนโยบายรัฐบาลถึง การมีภารกิจของงานที่ชัดเจนไม่ทับซ้อนกัน
1,000 ครั้ง นอกจากนี้ E-People ยังท าให้ ท าให้ประชาชนเกิดความเข้าใจในภารกิจของ
ประชาชนมีความตระหนักเรื่องการใช้ช่องทาง หน่วยงานต่างๆ เพื่อขอความช่วยเหลือได้ตรง
การร้องเรียนและมีส่วนร่วมในการเสนอแนะ ตามความต้องการของตน และ ที่ส าคัญ
การบริหารจัดการภายรัฐ ในอัตราที่สูงขึ้น การท างานของหน่วยงานภาครัฐต่างๆจะ
จากร้อยละ 26.8 ในปี 2009 เป็น 59.6 ในปี ประสบความส าเร็จได้ควรยึดหลักธรรมาภิบาล
1
2012 และการที่ระบบ E-People ประสบ เป็นที่ตั้งในการท างานร่วมกัน เพื่อก่อให้เกิด
ความส าเร็จนั้นแสดงให้เห็นถึงศักยภาพของ ประโยชน์สูงสุดต่อประเทศชาติเป็นไปตาม
การบริหารจัดการภาครัฐของสาธารณรัฐ ความต้องการของประชาชนและช่วยเหลือ
เกาหลีใต้ที่น าเทคโนโลยีมาใช้ในการด าเนินการ ประชาชนได้ทันท่วงที รวมถึงการรับฟัง
โดยเฉพาะอย่างยิ่งการวางระบบการรับค าร้อง ความคิดเห็นของประชาชนอย่าง ไม่เลือกปฏิบัติ
และข้อร้องเรียนผ่านเว็ปไซด์ การตรวจสอบ เฉกเช่นเดียวกับ E-People ซึ่งแนวคิดว่า “No
ข้อเท็จจริงของข้อมูล ระบบการคัดกรองคดีไป Voice Left Unheard” หรือ “ไม่มีเสียงของ
ใคร ที่ถูกละเลยจากพวกเรา”
1 ที่มา
http://www.epeople.go.kr/jsp/user/on/eng/intro05.
jsp
323
