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organización para dar origen a acciones de Como se puede evidenciar la gestión del
creación de valor. …identificar qué sabe la conocimiento es vital para potenciar los
organización y en qué forma, y volver accesible procesos de innovación en las organizaciones
y utilizable el conocimiento tácito." (Von Krogh, y, para ello, es necesario monitorear y realizar
Ichijo y Nonaka, 2001, 114). En síntesis, poner el seguimiento sistemático de todas las acciones
el conocimiento de la organización a y decisiones referidas al conocimiento; generar
disposición de las personas que lo requieren, y conservar de manera efectiva estructuras de
en el lugar donde se necesita y en el momento conocimiento; actualizar, armonizar y transferir
adecuado para asegurar la efectividad de los los nuevos conocimientos y aplicarlos en los
procesos de innovación. procesos de creación de valor para potenciar
las acciones innovadoras.
Finalmente, el principal objetivo de la gestión
del conocimiento es movilizar y dinamizar los En este sentido, la gestión del conocimiento
procesos de innovación al interior de las actúa como fuente generadora de acciones y
organizaciones de manera que se promuevan actividades innovadoras en la organización, lo
acciones y actividades que permitan generar que posibilita la generación de acciones y
soluciones novedosas y creativas a los decisiones orientadas al logro de la
problemas, dificultades y desafíos del ambiente sostenibilidad, mediante la utilización, en forma
de actuación de la empresa. Para lograrlo, la efectiva y productiva, de sus conocimientos,
gestión del conocimiento focaliza su acción experiencias, capacidades y recursos. Por
en: el desarrollo de nuevos productos, servicios tanto, la gestión del conocimiento se
y procesos para mejorar el desempeño constituye en una fuente permanente de
competitivo de la organización; la generación innovación para la organización.
de alternativas de soluciones a las necesidades
y demandas de los clientes, consumidores y Sin embargo, para que la innovación sea una
mercados y el despliegue de decisiones que fuente de ventajas competitivas sostenibles,
aseguren la viabilidad y perdurabilidad de la es necesario desarrollar la capacidad para
compañía. innovar en forma sistemática y de manera
permanente; esto implica que "las organiza-
Desde esta perspectiva, las organizaciones ciones innovadoras han desarrollado, retenido
innovadoras apropian, producen, transforman, y reproducido la innovación y rutinas de
estructuran, despliegan y aplican de manera creación de conocimiento que dependen de
efectiva los conocimientos. Es decir, tienen procesos de aprendizaje y rutinas específicas
como propósito "maximizar la efectividad y el que es difícil imitar y se constituyen en fuentes
retorno de empresa relacionados con los de ventaja estratégica." (Lewin y Massini,
conocimientos de sus activos de conocimiento 2004, 210)
y renovarlos constantemente. …entender y
centrarse en la gestión sistemática, explícita En síntesis, una efectiva estrategia de gestión
y deliberada, construcción, renovación y del conocimiento en la organización facilita la
aplicación de conocimientos; esto es, gestionar apropiación e integración del conocimiento
procesos efectivos de conocimientos." (Del proveniente de diversas fuentes, dinamiza la
Moral y otros, 2007, 15) creación de nuevo conocimiento y la acción
innovadora y contribuye a la generación de
ventajas competitivas sostenibles.

86 Revista EAN La gestión del conocimiento como fuente de innovación