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LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO en la exploración y búsqueda de alternativas
COMO FUENTE DE INNOVACIÓN de solución a los problemas, dificultades y
desafíos que enfrenta la organización en el
desarrollo de sus actividades cotidianas;
El despliegue de la innovación en las asimismo, cuando se puede dimensionar el
organizaciones requiere comprender los recursos valor de los conocimientos, las experiencias,
y capacidades disponibles y las formas de los recursos y las capacidades de la empresa.
aplicarlos en la generación de alternativas de
solución a los problemas y dificultades que Desde esta perspectiva, conocer y comprender
enfrentan las personas y la sociedad. En otras los alcances y las potenciales aplicaciones
palabras, saber qué conocimientos tiene y de los recursos y capacidades de la
cómo los puede utilizar en la generación de organización, facilita los procesos de
productos, servicios y procesos que responda innovación porque la empresa y las personas
a las necesidades actuales y futuras de saben qué pueden hacer y cómo utilizar los
clientes, consumidores y sociedad en general. conocimientos, las experiencias y las aptitudes
disponibles; también, se pueden visualizar
Desde esta concepción, la gestión del nuevas aplicaciones y las posibilidades de
conocimiento "persigue maximizar el valor de adaptar estos conocimientos para generar
una organización, ayudando a su personal a soluciones novedosas y creativas que permitan
innovar y a adaptarse al cambio. ...innovar es… la creación de nuevos productos, servicios y
retener a los clientes, creando vínculos lo procesos o transformar los actuales para mejorar
suficientemente fuertes como para que estos el desempeño competitivo de la empresa.
permanezcan fieles a la empresa." (Valhondo
Domingo, 2004, 85). Por lo tanto, la innovación La gestión del conocimiento como fuente de
es un proceso dinámico y complejo, enfocado innovación comprende cuatro elementos
a la creación y agregación de valor, el cual se esenciales a saber: producción de nuevo
pone en práctica en las organizaciones cuando conocimiento, organización del conocimiento
las personas y los equipos de trabajo aplican disponible, adaptación del conocimiento nuevo
los conocimientos en actividades y acciones y disponible y, finalmente, innovación; cada
relacionadas con la generación de ideas, uno de estos elementos se describen a
productos, servicios, procesos y sistemas de continuación.
gestión para optimizar el uso de los recursos
y capacidades disponibles con el fin de La producción de nuevo conocimiento tiene
asegurar una mejor posición competitiva, así como propósito identificar los tipos y fuentes
como su viabilidad y sostenibilidad futura. generadoras de nuevos conocimientos, así
como, la construcción de nuevos conceptos
La comprensión del potencial de los recursos que cualifiquen las acciones y actividades de
y las capacidades disponibles es una acción fabricación de productos o prestación de
fundamental de gestión del conocimiento, solo servicios para atender a las demandas de
cuando se sabe qué se tiene y cómo aplicarlo clientes, consumidores, mercados y sociedad

84 Revista EAN La gestión del conocimiento como fuente de innovación