Page 149 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 11 NOVEMBER 2020
P. 149
Judul BPJamsostek Gelar Webinar Optimalisasi Layanan Saat Pandemi di Era
Digital
Nama Media sindonews.com
Newstrend Layanan Digital BP Jamsostek
Halaman/URL https://nasional.sindonews.com/read/226736/94/bpjamsostek-gelar-
webinar-optimalisasi-layanan-saat-pandemi-di-era-digital-1604995873
Jurnalis SINDOnews
Tanggal 2020-11-10 15:08:00
Ukuran 0
Warna Warna
AD Value Rp 17.500.000
News Value Rp 52.500.000
Kategori Dirjen PHI & Jamsos
Layanan Korporasi
Sentimen Positif
Narasumber
positive - Wani Sabu (Direktur Pengawasan Norma Keselamatan dan Kesehatan Kerja
Kementerian Ketenagakerjaan) 67% pelanggan meninggalkan kita dikarenakan layanan
pelanggan yang buruk, oleh karena itu sangat penting memberikan pengalaman layanan terbaik
kepada para pelanggan.
Ringkasan
- Layanan pelanggan yang optimal merupakan salah satu indikator institusi publik dalam
memenuhi kebutuhan pelanggan, terlebih pada masa-masa pandemi seperti saat ini. Setelah
ditetapkannya Pembatasan Sosial Berskala Besar, perusahaan atau institusi publik mulai
berinovasi merubah sistem layanan yang dimiliki, salah satunya dengan beralih menggunakan
sistem Online.
BPJAMSOSTEK GELAR WEBINAR OPTIMALISASI LAYANAN SAAT PANDEMI DI ERA
DIGITAL
- Layanan pelanggan yang optimal merupakan salah satu indikator institusi publik dalam
memenuhi kebutuhan pelanggan, terlebih pada masa-masa pandemi seperti saat ini. Setelah
ditetapkannya Pembatasan Sosial Berskala Besar, perusahaan atau institusi publik mulai
berinovasi merubah sistem layanan yang dimiliki, salah satunya dengan beralih menggunakan
sistem Online.
Upaya ini juga dilakukan BPJS Ketenagakerjaan (BPJamsostek) untuk terus dapat melayani
peserta, terlebih di masa pandemi ini kebutuhan akan layanan yang optimal sangat dibutuhkan
oleh peserta. Untuk terus meningkatkan layanannya, BPJamsostek menggelar webinar dengan
tema "Menciptakan Pelayanan Pelanggan yang Ekselen di Era Digital" melalui Webinar, di Plaza
BPJamsostek, Jakarta, Selasa (10/11/2020).
148
