Page 176 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 11 NOVEMBER 2020
P. 176
Judul BPJAMSOSTEK Gelar Webinar Optimalisasi Layanan Saat Pandemi
Nama Media mediaindonesia.com
Newstrend Layanan Digital BP Jamsostek
Halaman/URL https://mediaindonesia.com/read/detail/359787-bpjamsostek-gelar-
webinar-optimalisasi-layanan-saat-pandemi
Jurnalis redaksi
Tanggal 2020-11-10 12:56:00
Ukuran 0
Warna Warna
AD Value Rp 17.500.000
News Value Rp 52.500.000
Kategori Dirjen PHI & Jamsos
Layanan Korporasi
Sentimen Positif
Ringkasan
LAYANAN pelanggan yang optimal merupakan salah satu indikator institusi publik dalam
memenuhi kebutuhan pelanggan, terlebih pada masa-masa pandemi seperti saat ini. Setelah
ditetapkannya Pembatasan Sosial Berskala Besar, perusahaan atau institusi publik mulai
berinovasi merubah sistem layanan yang dimiliki, salah satunya dengan beralih menggunakan
sistem online .
BPJAMSOSTEK GELAR WEBINAR OPTIMALISASI LAYANAN SAAT PANDEMI
LAYANAN pelanggan yang optimal merupakan salah satu indikator institusi publik dalam
memenuhi kebutuhan pelanggan, terlebih pada masa-masa pandemi seperti saat ini. Setelah
ditetapkannya Pembatasan Sosial Berskala Besar, perusahaan atau institusi publik mulai
berinovasi merubah sistem layanan yang dimiliki, salah satunya dengan beralih menggunakan
sistem online .
Upaya ini juga dilakukan BPJS Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) untuk terus dapat melayani
peserta, terlebih di masa pandemi ini kebutuhan akan layanan yang optimal sangat dibutuhkan
oleh peserta.
Untuk terus meningkatkan layanannya, BPJAMSOSTEK menggelar Webinar dengan tema "
Menciptakan Pelayanan Pelanggan yang Ekselen di Era Digital", Selasa (10/11), bertempat di
Plaza BPJAMSOSTEK, Jakarta.
Kegiatan itu dilaksanakan untuk melakukan evaluasi, sinergi, sekaligus mendengarkan ekspektasi
stakeholder dan masyarakat mengenai kualitas layanan yang diberikan BPJAMSOSTEK.
Kualitas layanan yang dimaksud mulai dari keseragaman dan sinergitas layanan di seluruh Kantor
Wilayah dan Kantor Cabang BPJAMSOSTEK, optimalisasi wewenang dan fungsi layanan pada
mitra kerjasama, dan sistem pelayanan dan pengaduan di seluruh kanal yang terintegrasi.
Selain itu, kegiatan ini juga sengaja dilakukan untuk tetap menjalin silaturahmi dan menyapa
seluruh masyarakat, khususnya para pekerja yang merupakan stakeholder dari BPJAMSOSTEK.
175
