Page 84 - รวมเล่ม ผลการตรวจเยี่ยมสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0

ผลการประเมิน ข้อเสนอแนะ/แนวทางการพัฒนา

หมวด 1 การน าองค์การ

* มีบทบาทหน้าที่ตามค าสั่ง อยู่ระหว่างการด าเนินการ * ควรมีการทบทวนวิสัยทัศน์ ยุทธศาสตร์ให้สอดคล้อง
ทบทวนวิสัยทัศน์และยุทธศาสตร์ พันธกิจของกรมฯ

* มีระบบการสื่อสารถ่ายทอดผ่านระบบ IT * ควรมีการประเมินประสิทฺธิผลการสื่อสารทิศทางการน า

องค์การและยุทธศาสตร์ของหน่วยงาน
* การสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ * ควรยกระดับการมีส่วนร่วมให้ถึงระดับ 5

ส่วนเสียอยู่ในระดับ 4 (Collaboration) (Empowerment) เพื่อให้เกิดการเป็นเจ้าของ
โครงการกิจกรรมร่วมกัน

* มีการประกาศเจตนารมณ์ ITA มีมาตรการและ * ควรมีระบบการตรวจสอบด้านความโปร่งใสป้องกัน

แนวปฏิบัติงานของหน่วยงานที่ชัดเจน การทุจริต
* มีกระบวนจัดการข้อร้องเรียนผ่าน IT ได้แก่Facebook

และ Line group (ยังไม่มี Website ของหน่วยงาน)
* ยังไม่มีการก าหนดมาตรการป้องกันและแก้ไข * ควรมีการวิเคราะห์และก าหนดมาตรการป้องกัน

ผลกระทบเชิงลบต่อสังคม และแก้ไขผลกระทบเชิงลบต่อสังคมจากภารกิจ

หลักที่ส าคัญ
หมวด 2 การวางแผนยุทธศาสตร์

* ยังไม่มีการทบทวนแผนปฏิบัติราชการทั้งระยะสั้น * ควรมีการทบทวนแผนปฏิบัติราชการทั้งแผนระยะ

และระยะยาวที่สอดคล้องกับกรมฯ สั้นและระยะยาว ให้สอดคล้องกับกรมฯ
* มีการทบทวนจัดท าแผนปฏิบัติการให้เป็นปัจจุบัน * ควรทบทวนจัดท าแผนปฏิบัติการ เพื่อใช้การ

* มีการสื่อสารสู่บุคลากรและผู้รับบริการ ผู้มีส่วนได้ส่วน ด าเนินการและก ากับติดตามแผนฯและงบประมาณ

เสีย ผ่าน QR Code และWebsite หน่วยงาน
* มีระบบการติดตามผลการด าเนินการผ่านการประชุม * ควรพัฒนารูปแบบและเครื่องมือในการประเมินผลโดยใช้ IT

ประจ าเดือนผ่านการประชุมและติดตามทางเอกสาร มาช่วยในการก ากับติดตามผลการด าเนินการ
* ยังไม่มีการรายงานผลการด าเนินการต่อสาธารณะ * ควรมีการจัดท ารายงานผลการด าเนินการเผยแพร่ต่อ

สาธารณะรอบ 6 และ 12 เดือน โดยใช้ IT มาช่วย

หมวด 3 การให้ความส าคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
* ยังไม่มีการค้นหาสารสนเทศที่เกี่ยวกับ ผู้รับบริการ ผู้มี * ควรค้นหาข้อมูลสารสนเทศที่เกี่ยวกับผู้รับบริการ และผู้มี

ส่วนได้ส่วนเสีย ส่วนได้ส่วนเสียให้ครบทุกกลุ่ม และน ามาเป็นข้อมูลในการ

* มีการน า IT มาใช้ในการสื่อสารกับผู้รับบริการและผู้มี ปรับปรุงและก าหนดยุทธศาสตร์
ส่วนได้ส่วนเสียทาง Facebook Line และ การประชุม

* มีการน า IT มาใช้ในการประเมินความพึงพอใจและ * ควรมีการประเมินความพึงพอใจและความผูกพันให้ครบทุก
ความผูกพัน 2 กระบวนงานตามค ารับรองการปฏิบัติ กระบวนงานตามภารกิจหลัก รวมทั้งให้ครบทุกกลุ่มของ

ราชการ แต่ยังไม่ครบทุกกระบวนงาน ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

71