Page 215 - A Magia da Excelencia - Rodrigo Maruxo

deve ser utilizado com sabedoria e moderação para não
reforçar um comportamento ruim ao invés de um bom.
Muitas empresas sequer sabem quais são os

seus clientes mais relevantes. Justo eles, que
precisam de um reforço positivo de tempos em
tempos para continuarem firmes com elas.
Pratique a Gestão Extrema sobre a Jornada do
Consumidor, construindo ações pontuais específicas para
abordar os clientes com informação e relacionamento em
cada etapa do seu processo de compra.

Obrigado por ter seguido firme até aqui! Estamos chegando ao

finzinho deste livro (aaaaaaaaahhhh!). Mas deixei pro final
coisas boas e algumas palavras de gratidão por ter lido esta
obra até aqui (prometo que não vou chorar, prometo que não
vou chorar!). Pega um lencinho e vamos lá!