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传统事业部日常工作准则
客户信息工作规范（一）
客户信息要求
一．基本信息
a.姓名；b.性别；c.年龄；d.区域；e.电话；f.微信；g.信息来源
二．判定信息
1. 什么渠道了解净水；（当地见过、自己已操作、朋友介绍、网站咨询）
2. 了解净水最长时间；（刚了解、了解 7 天、了解 1 个月、了解半年）
3. 客户职业、年龄；（做生意、上班、公司采购、政府采购）
4. 何时操作；（可以立马操作、半个月内、1 个月内、2 个月内）
5. 何地操作；（城市、乡镇、农村）
6. 是否合作；（独立操作、合作经营）
7. 客户预算投资额；（经销、区代、地市代理）
8. 客户关注点；（市场操作、价格、服务）
填写要求
1. 以上信息必须在信息跟踪表逐一完善，只要进入分类客户，以上信息必须完整；
2. 判定信息在信息括号内选择对应选项，括号内无选择项时直接在括号外备注符合内容；
格美客户信息跟踪表
基本信息
姓名： XXX 性别： X 年龄： XX 区域： XXXXXXXXX
电话： XXXXXXXXXXXXX 微信： XXXXXXXXXXX 信息来源： XX
1. 什么渠道了解净水？（当地见过、自己已操作、朋友介绍、网站咨询） 5．何地操作？（城市、乡镇、农村）
2. 了解净水最长时间？（刚了解、了解 7 天、了解 1 个月、了解半年） 6．是否合作？（独立操作、合伙经营）
格美客户信息跟踪表 格美客户信息跟踪表
3. 客户职业、年龄？（做生意、上班、公司采购、政府采购） 7．客户预算投资额？（经销、区代、地市代理）
格美客户信息跟踪表 格美客户信息跟踪表
4. 何时操作？（可以立马操作、半个月内、1 个月内、2 个月后） 格美客户信息跟踪表 格美客户信息跟踪表
8．客户关注点?（市场操作、价格、服务）
基本信息 基本信息
格美客户信息跟踪表 格美客户信息跟踪表
信息记录 基本信息 基本信息
基本信息
姓名： XXX 基本信息 姓名： XXX X 年龄： 性别： XX 区域： XXXXXXXXX 区域： XXXXXXXXX
X
性别：
年龄： XX
时间 姓名： XXX 沟通内容 性别： 姓名： XXX 基本信息 区域： 基本信息 区域： XXXXXXXXX
XXXXXXXXX 年龄： XX
年龄： XX 性别：
X
X
区域：
姓名： XXX 性别： X 年龄： XX 姓名： XXX XXXXXXXXX 性别： X 年龄： XX 区域： XXXXXXXXX
微信： 息来源：
MM-DD XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX 电话： XXXXXXXXXXXXX 微信： 电话： XXXXXXXXXXX 信 XXXXXXXXXXX XX 信息来源： XX
XXXXXXXXX
区域：
姓名： XXX
性别：
姓名：
性别：
X XXX
X
XX:XX-XX:XX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 年龄： XX XX XXXXXXXXXXX 年龄： XX 区域： XXXXXXXXX
信息来源：
信息来源：
XX
XXXXXXXXXXX
电话： XXXXXXXXXXXXX
微信：
微信： 电话： XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXX
微信：
信息来源：
电话： XXXXXXXXXXXXX 9. 什么渠道了解净水？（当地见过、自己已操 25. 什么渠道了解净水？（当地见过、自己已操作、朋友介绍、网站咨询） 作、朋友介绍、网站咨询） 5．何地操作？（城市、乡镇、农村） 5．何地操作？（城市、乡镇、农村）
XX
XXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 电话： XXXXXXXXXXXXX
XX
信息来源：
微信：
沟通总结 10. 了解净水最长时间？（刚了解、了解 7 天、 26. 了解净水最长时间？（刚了解、了解 7 天、了解 1 个月、了解半年） 了解 1 个月、了解半年）
29. 什么渠道了解净水？（当地见过、自己已操作、朋友介绍、网站咨询）
13. 什么渠道了解净水？（当地见过、自己已操作、朋友介绍、网站咨询） 信息来源： XX
电话： XXXXXXXXXXXXX
微信：
XXXXXXXXXXX
XX
微信：
信息来源：
电话： XXXXXXXXXXXXX 5．何地操作？（城市、乡镇、农村）
11. 客户职业、年龄？（做生意、上班、公司采
XXXXXXXXXXX
27. 客户职业、年龄？（做生意、上班、公司采购、政府采购）购、政府采购）
6．是否合作？（独立操作、合伙经营）
6．是否合作？（独立操作、合伙经营）
14. 了解净水最长时间？（刚了解、了解 7 天、了解 1 个月、了解半年）
5. 什么渠道了解净水？（当地见过、自己已操作、朋友介绍、网站咨询） 30. 了解净水最长时间？（刚了解、了解 7 天、了解 1 个月、了解半年） 5．何地操作？（城市、乡镇、农村）
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 17. 什么渠道了解净水？（当地见过、自己已操作、朋友介绍、网站咨询）
12. 何时操作？（可以立马操作、半个月内、1 5．何地操作？（城市、乡镇、农村） 5．何地操作？（城市、乡镇、农村）
28. 何时操作？（可以立马操作、半个月内、1 个月内、2 个月后） 个月内、2 个月后）
15. 客户职业、年龄？（做生意、上班、公司采购、政府采购）
18. 了解净水最长时间？（刚了解、了解 7
7．客户预算投资额？（经销、区代、地市代理）
6. 了解净水最长时间？（刚了解、了解 7 天、了解 1 个月、了解半年） 31. 客户职业、年龄？（做生意、上班、公司采购、政府采购） 天、了解 6．是否合作？（独立操作、合伙经营）
6．是否合作？（独立操作、合伙经营） 1 个月、了解半年）
7．客户预算投资额？（经销、区代、地市代理）
1. 什么渠道了解净水？（当地见过、自己已操作、朋友介绍、网站咨询）
21. 什么渠道了解净水？（当地见过、自己已操作、朋友介绍、网站咨询）
5．何地操作？（城市、乡镇、农村）
8．客户关注点?（市场操作、价格、服务）
7. 客户职业、年龄？（做生意、上班、公司采购、政府采购）
6．是否合作？（独立操作、合伙经营） 8．客户关注点?（市场操作、价格、服务）
16. 何时操作？（可以立马操作、半个月内、1 个月内、2 个月后）
32. 何时操作？（可以立马操作、半个月内、1 个月内、2 个月后） 购、政府采购）
6．是否合作？（独立操作、合伙经营）
2. 了解净水最长时间？（刚了解、了解 7 天、了解 1 个月、了解半年）
沟通总结 个人客户判定计划 部长批注 19. 客户职业、年龄？（做生意、上班、公司采 5．何地操作？（城市、乡镇、农村）
22. 了解净水最长时间？（刚了解、了解 7 天、了解 1 个月、了解半年）
7．客户预算投资额？（经销、区代、地市代理） 7．客户预算投资额？（经销、区代、地市代理）
20. 何时操作？（可以立马操作、半个月内、1 个月内、2 个月后）
8. 何时操作？（可以立马操作、半个月内、1 个月内、2 个月后） 23. 客户职业、年龄？（做生意、上班、公司采购、政府采购） 8．客户关注点?（市场操作、价格、服务）
6．是否合作？（独立操作、合伙经营）
3. 客户职业、年龄？（做生意、上班、公司采购、政府采购）
8．客户关注点?（市场操作、价格、服务）
6．是否合作？（独立操作、合伙经营）
7．客户预算投资额？（经销、区代、地市代理）
4. 何时操作？（可以立马操作、半个月内、1 个月内、2 个月后） 7．客户预算投资额？（经销、区代、地市代理）
8．客户关注点?（市场操作、价格、服务）
8．客户关注点?（市场操作、价格、服务）
24. 何时操作？（可以立马操作、半个月内、1 个月内、2 个月后）
7．客户预算投资额？（经销、区代、地市代理）
7．客户预算投资额？（经销、区代、地市代理）
信息记录 信息记录
8．客户关注点?（市场操作、价格、服务） 8．客户关注点?（市场操作、价格、服务）
信息记录 信息记录
时间 信息记录 时间 沟通内容 信息记录
沟通内容
沟通内容
沟通内容
时间 时间 信息记录 信息记录
沟通内容 MM-DD 时间
时间 MM-DD XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 沟通内容
每一分、每一秒做有生产力的事情 1
XX:XX-XX:XX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
MM-DD
时间 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
沟通内容
时间
MM-DD XX:XX-XX:XX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 沟通内容
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
MM-DD XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
MM-DD
XXXXX
XX:XX-XX:XX
XX:XX-XX:XX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
MM-DD
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XX:XX-XX:XX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
沟通总结
MM-DD 沟通总结
XX:XX-XX:XX
XXXXX
