Page 27 - Discovery workshop med EKJ-1

Nye ydelser

Nye ydelser

Når man ser på området er det
præget af muligheder og enkelte
negative Sticky Notes. Området
blev drøftet heftigt fordi flere ville
have fokus på kunderne først, og
andre mente at området lå ind
under et andet initiativ hos EKJ.
Flere skriver at nye ydelser handler
om mer salg, hvilket også er rigtigt,
men det er meget lidt konkret
hvilke tiltag man skal vælge.

Det kunne være formålstjenligt at
EKJ definerede deres ”Blue og Red
Ocean” områder, altså hvilke
markeder som der er muligheder i
for EKJ og hvilke der er hård
konkurrence. For Blue Ocean skal
der udvikles nye ydelser, og for
Red Ocean kan der laves
optimering af forretningen i EKJ og
satses på flere differentiering
ydelser, da disse områder ofte er
hård konkurrence.

Men det virker som man ikke er enige i EKJ om kunder, ydelser og hvilket fokus der
skal ligge. En proces man kunne gennemgå er EKJ kernekunder, for at se hvad de
køber og da det er kerne kunder bør EKJ også have kendskab til disse for at kunne
forme nye ydelser her. Herefter kunne man dele disse op i arketyper med sammen
paradigme, hvorefter man kunne matche disse ”kendte” arketyper med nye kunder,
som potentielt burde have samme behov for disse nye ydelser.

2018