Page 20 - Simplifieurs Code - La relation client
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7. Conclusion 8. Fidélisation
1-2-3.... Signez! Le rôle du mandataire est de
proposer un produit adapté au
client et non de le convaincre
d’acheter absolument.
Vous y êtes presque. A l’étape
de la conclusion, résumez le Un client qui a le sentiment
rendez-vous et soulevez les d’avoir été forcé sera un mau-
caractéristiques, les avantages vais prescripteur.
ou les cas d'utilisation de
l’ore dans des ensembles de Un client qui s’est senti écouté
trois. Selon changeminds.org, et conseillé sur mesure aura
ce «principe des triples» l’impression de ne pas avoir
renvoi un message convain- dépensé de l’argent mais d’en
cant. avoir économiser voire gagner.
Exemple: «+Simple.fr est La recette pour un
simple, facile et sans engage-
ment.»
client heureux et
Accompagnez votre prospect
dans ses dernières démarches fidèle ?
du parcours de souscription.
Repartez avec deux trois Une bonne dose d’écoute et
contacts recommandés afin de compassion, une pincée de
d’être prêt pour la prochaine reformulation, de la bonne
prospection! humeur à volonté.
Et surtout ne jamais cesser de
Astuce pro se mettre à la place du client
et de rester centrer sur lui et
son besoin !
En cas d’échec de vente,
demandez un retour à votre
prospect. Qu’est ce qui n’allait
pas : était-ce votre démarche?
avez vous été assez clair?
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