Page 147 - การโฆษณาเเละส่งเสริมการขาย
P. 147
137
หน่วยที่ 6 การประเมินผลการโฆษณาและส่งเสริมการขาย
สาระส าคัญ
การประเมินผลการโฆษณาและส่งเสริมการขาย หมายถึง กระบวนการที่ท าให้รับรู้
ความพึงพอใจของลูกค้าหรือผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายที่มีต่อชิ้นงานว่ามีความคิดเห็นอย่างใด โดย
จะน าผลการประเมินมาปรับปรุงแก้ไข ซึ่งท าให้มีประโยชน์ต่อผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายด้าน
ข้อความโฆษณา ด้านการใช้สื่อ และ ด้านการวางแผน วิธีการประเมินผลการโฆษณาและการ
ส่งเสริมการขายมีที่ส าคัญ 2 วิธี ได้แก่ การประเมินผลทางการติดต่อสื่อสาร และการ
ประเมินผลทางการขาย
ความหมายและประโยชน์ของการประเมินผลการโฆษณาและการส่งเสริมการขาย
ความหมายของการประเมินผล
มีผู้ให้ค านิยามไว้หลากหลาย ดังนี้
อุษณีย์ จิตตะปาโล และคณะ ให้ความหมายไว้ว่า หมายถึง กระบวนการที่ท าให้รับรู้
ความพอใจของลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายที่มีต่อชิ้นงานว่ามีมากน้อยเพียงใด เพื่อที่จะได้น าผล
การประเมินมาปรับปรุงแก้ไข
สุดาทิพย์ ตันตินิกุลชัย และคณะ ให้ความหมายไว้ว่า เป็นเรื่องของการประเมิน
กิจกรรมส่งเสริมการขายว่าบรรลุวัตถุประสงค์ที่ก าหนดหรือไม่
สิฏฐากร ชูทรัพย์ และคณะ ให้ความหมายไว้ว่า หมายถึง การทดสอบล่วงหน้าเพื่อ
พิจารณาความเหมาะสมของเครื่องมือที่ใช้ สิ่งจูงใจและประสิทธิภาพของวิธีการเสนอการ
ส่งเสริมการขายรวมทั้งแก้ไขปรับปรุง
สรุป การประเมินผล เป็นการวัดและประเมินเพื่อดูว่างานโฆษณาหรือกิจกรรมการ
ส่งเสริมการขายนั้น ๆ เป็นไปตามแผนงานที่ก าหนดและบรรลุเป้าหมายที่ต้องการหรือไม่
อย่างไร
ประโยชน์ของการประเมินผลการโฆษณาและการส่งเสริมการขาย
1. ประโยชน์ต่อกลุ่มเป้าหมาย
ท าให้ทราบว่ากลุ่มเป้าหมาย (Target Group) คือใคร มีอาชีพ เพศ วัย ฐานะ ฯลฯ
อย่างไร แล้วน้ าผลการประเมินมาใช้ปรับปรุงโฆษณาและการส่งเสริมการขายให้เกิด
ประสิทธิภาพและตรงกับความต้องการของผู้บริโภคมากที่สุด
