Page 190 - การโฆษณาเเละส่งเสริมการขาย
P. 190
180
2.2 การอุทิศตนเพื่อกิจการ
พนักงานขายที่ดีต้องอุทิศตนให้กิจการ ทุ่มเทความรู้ ความสามารถในการปฏิบัติงาน
อย่างเดิมที่ท างานให้คุ้มกับเงินเดือน มีความขยันหมั่นเพียร
2.3 การเปลี่ยนงาน
กิจการขนาดเล็กหลายแห่งประสบปัญหาขาดคนท างาน เพราะพนักงานลงไปท างานอื่น
ที่มันคงกว่า
2.4 การรักษาภาพพจน์ของกิจการ
การให้บริการที่ดีแก่ลูกค้าด้วยความเต็มใจและเสมอภาค จะเป็นการรักษาชื่อเสียงและ
ภาพพจน์ของกิจการด้วยการไม่กล่าวร้าย นินทาลูกค้า การช่วยเหลือลูกค้าด้วยการแก้ไข
ปัญหา การค้ านึงถึงประโยชน์ส่วนรวมมากกว่าส่วนตน
2.5 การไม่ยักยอกทรัพย์สินไปใช้ส่วนตัว
พนักงานขายที่ดีจะไม่ยักยอกทรัพย์สินของกิจการไปใช้ส่วนตัว ปัจจุบัน "ของหาย" เป็น
เรื่องส าคัญที่ต้องแก้ไข ซึ่งเรื่องของหายยังรวมถึงการท างานส่วนตัวโดยใช้อุปกรณ์ของกิจการ
3. ความรับผิดชอบต่อสังคม
เป็นสิ่งจ าเป็นในสังคมปัจจุบัน โดยรับผิดชอบ 2 เรื่อง คือ
3.1 การช่วยเหลือสังคม
สังคมในปัจจุบัน ต้องมีการช่วยเหลือสังคมเป็นการคืนก าไร เช่น การตั้งราคาต่ าเอาก าไร
น้อย การช่วยเหลือผู้ประสบภัย การสร้างโรงเรียน การแจกเครื่องบริโภคอุปโภคแก่
ผู้ประสบภัยธรรมชาติต่าง ๆ
3.2 การไม่เอาเปรียบสังคม
พนักงานขายต้องปฏิบัติงานด้วยความซื่อสัตย์ การไม่ตั้งราคาสูงเกินไป การปลอมปน
การโฆษณาเกินความเป็นจริง
แนวทางในการสร้างจรรยาบรรณ
1. จัดการฝึกอบรม (Training)
ก่อนจะปฏิบัติงาน กิจการบางแห่งจะจัดการฝึกอบรมเกี่ยวกับเรื่องราวต่าง ๆ ของ
กิจการเช่นนโยบายของกิจการ โครงสร้างและลักษณะของงานที่ท า ระเบียบวินัย การท างาน
เป็นกลุ่ม วิธีการท างาน การปลูกฝังค่านิยม คุณธรรมประจ าใจ ฯลฯ เพื่อให้พนักงานขายมี
แนวทางในการท างานและมีทัศนคติที่ดีต่อกิจการ
