Page 36 - MANNUAL DIGITAL

SYSTEM TOUR AGUASCALIENTES S.A DE C.V.
Manual de consulta y control de procedimientos
y políticas para el área de reservaciones.

Descripción del procedimiento
1. El cliente envía el rooming list final al agente de
reservaciones. Con los nombres de titulares, tipo de Cliente
ocupación y edad de los menores.
2. El agente deberá revisar el rooming detalladamente, y
una vez que cheque que ya es el rooming definitivo
deberá enviarlo al hotel, es importante que siempre se Agente – Proveedor
envíe sin ninguna tarifa.
3. El agente de reservaciones deberá actualizar la reserva
del folio correspondiente a dicho grupo, de acuerdo
Agente – Proveedor
con el nuevo rooming list enviado por la agencia.

4. Deberá cuadrar cuentas con el cliente, corroborando
que ambos tengan los mismos totales. Agente – Cliente

5. Cuando el hotel envíe las cuentas finales el agente de
reservaciones deberá corroborar que las cuentas Proveedor – Agente
coincidan con los totales registrados en sistema
6. En caso de que las cuentas no coincidan con el
Agente – Cliente Agente –
proveedor o el cliente será necesario rectificar tarifa de
Proveedor
contrato y ocupación.
7. Una vez cuadradas las cuentas con ambas partes se
Agente – Cliente Agente –
podrá confirmar el saldo a pagar mediante pretorian.
Proveedor.
8. Una vez enviado el pago al hotel y liquidado por parte
Agente
del cliente se liberará el cupón.

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