Page 40 - MANNUAL DIGITAL

SYSTEM TOUR AGUASCALIENTES S.A DE C.V.
Manual de consulta y control de procedimientos
y políticas para el área de reservaciones.

Descripción del procedimiento
1. El cliente solicita pagar con tarjeta alguna reservación.
Cliente – Agente
2. El agente deberá enviarle un formato que el cliente deberá llenar
y además de eso notificarle es necesario que envíe la tarjeta Agente- Cliente
escaneada y el INE del cliente final.

3. El cliente enviará la hoja de cargo llenada a mano. Con los
documentos adjuntos en el mismo correo al agente de Cliente – Agente
reservaciones.

4. El agente deberá revisar detenidamente que el formato esté
debidamente llenado y después reenviarlo al departamento de Agente –
administrativo al correo de aguascalientes@systemtour.com los
Administrativo
únicos autorizados para realizar cargos con tarjeta.

5. Administrativo realiza el cargo de la tarjeta. Administrativo

6. Envía el recibo de cargo con tarjeta realizado al agente de Administrativo –
reservaciones. Agente

7. El agente revisa uy reenvía el comprobante de pago al cliente.
Agente – Cliente

8. Es responsabilidad del agente de reservaciones enviar también
dicho comprobante al departamento de pagos o de lo contrario Agente – Pagos
no se reflejará.

9. Pagos registra el pago en sistema y cuando el agente lo cheque
ya estará reflejado el nuevo saldo o bien liquidado. Pagos

10. En caso de pagos con tarjeta son comisionables al 10% y en
efectivo al 17% por lo que, el agente de reservaciones deberá
Agente
actualizar los nuevos porcentajes de comisión.

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