Page 10 - 台電台南區處-參獎申請書_106.12.29

壹 機關業務現況簡介

一˙本處簡介與服務範圍-1

(一) 組織沿革-1

(二) 服務範圍-1

二˙轄區特色及營業概況-2

三˙經營困境-3

四˙願景展望與SWOT分析-3

五˙服務主軸-4

貳 服務績效

6 構面一 基礎服務

(一)服務一致及正確-6

1.申辦業務標準作業流程訂定情形-6

(1) 申辦業務標準作業流程訂定比率-6

(2) 持續檢討情形 -6

2.服務及時性-6
CONTENTS
(1) 告知催辦-

各式協助改善事項通知單-6

(2) 進度管控-案件逾期追蹤機制-7

3.服務人員專業度-7

(1)專業知能培訓及執行成效-7

(2)專業度測試-8

Ⅱ