Page 11 - 台電台南區處-參獎申請書_106.12.29

4.其他一致性作法-9

(1)一次性告知單-9

(2)臨櫃雙螢幕-10

(二)服務友善-10

1.服務設施合宜程度-10

(1)核心設施-10

(2)創意設施-13

(3)便民設施-15

2.網站使用便利性-16

(1)本處網站-16

(2)高壓用戶服務入口網站-19

(3)電子帳單服務系統-19

3.服務行為的友善性-20

(1)服務人員電話禮貌測試-20

(2)改善措施-21

4.服務資訊透明度-21

(1)資訊公開-21
CONTENTS
(2)資料開放-22

(3)案件查詢管道-23

5.國際友善外語服務-24

(1)英、日文對話訓練課程-24

(2)首推英文互動字卡-25

(3)與移民署跨機關合作-25

Ⅲ