Page 14 - 台電台南區處-參獎申請書_106.12.29

2.簡化審核作業程序-56

(1)簡化「用電/繳費證明開立」流程-56

(2)簡化「表燈增設申請作業」流程-57

(3)簡化「申請補發電子發票原載具號碼」流程-58

(4)簡化「太陽光電申請」流程-59

3.簡化收費及受理作業-60

(1)當期電費應繳總金額未及50元者併下期電費-60

(2)「過戶」及「自抄電表指數結算電費」併案受理-61

(二)服務精進機制-61

1.內部服務精進機制運作情形-61

(1)首長鼓勵集思廣益-61

(2)訂定「台南區營業處創新加

值服務機制實施要點」-61

(3)獎勵創新,公開表揚-62

2.創新服務提案情形-63

貳 服務績效
CONTENTS
64 構面四 服務評價

(一) 服務滿意情形-64

1.外部顧客滿意度調查-64

(1)一般用戶滿意度調查-64

(2)高壓用戶滿意度調查-67

2.內部員工滿意度調查-70

Ⅵ