Page 18 - 台電台南區處-參獎申請書_106.12.29

表目錄

表1-1 服務策略與具體作為...............................................P5

表2-1 申辦業務項目SOP訂定比率及更新表.......................P6

表2-2 新增設案件完成供電實績........................................P7

表2-3 106年度專業訓練明細及成效..................................P8

表2-4 在職專業訓練受測成果...........................................P8

表2-5 營業廳智慧化服務系統使用人次及執行效益...........P11

表2-6 106年蒞臨本處戶外教學執行成效表......................P14

表2-7 資訊檢索服務一覽表.............................................P18

表2-8 電話禮貌訓練明細及成效......................................P21

表2-9 本處網頁資訊公開摘要簡介一覽表........................P22

表2-10 106年辦理英日文對話訓練課程及成效..................P24

表2-11 申請用電窗口服務項目.........................................P26

表2-12 候收電費窗口服務項目.........................................P27

表2-13 非臨櫃服務執行績效.............................................P28

表2-14 106年更正用電地址執行績效統計.........................P28

表2-15 106年客服中心過戶申請執行績效.........................P28

表2-16 106年水電麻吉聯合服務執行績效統計..................P29

表2-17 線上申請服務項目一覽表......................................P30
CONTENTS
表2-18 行動比爾升級效益................................................P30

表2-19 線上預約櫃檯執行效益.........................................P32

表2-20 南科用戶行政業務支援服務效益............................P33

表2-21 轄區定期巡視點檢維護次數表...............................P34

表2-22 南科用戶供電品質支援服務效益............................P35

表2-23 太陽光電案件以簡訊通知執行效益........................P37

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