3.座談會-74 (1)座談會參加對象-74 (2)建議事項及改善措施-75 4.線上問卷調查-75 (1)本處網站調查-75 (2)建議事項及改善措施-76 (二)意見回應處理情形-76 1.民眾意見回應處理機制-76 2.處理情形-76 3.陳情案件處理滿意度 調查分析-77 4.檢討改善情形-78 參 未來努力方向 80 未來努力方向 CONTENTS Ⅶ