Page 39 - 台電台南區處-參獎申請書_106.12.29

服務績效 構面一 基礎服務 貳 16

(二)服務友善
2.網站使用便利性
B.民眾書寫專區

營業大廳設置民眾書寫專區，

以利臨櫃洽辦業務民眾填寫表

格資料，並提供各類登記單書

寫範本供用戶翻閱。
圖2-18 民眾書寫桌
C.行動裝置充電站

本處規劃行動裝置充電區，不

論ios或Android系統的手機皆有

合適規格充電線（含Type-C）

可供民眾免費自行利用。

圖2-19 手機充電區
2. 網站使用便利性

本處網站依據服務中心及各服務所第一線人員最常接獲民眾詢問

電話及臨櫃洽辦業務項目，加以分類彙整，以使用導向重新設計

，將用戶最常使用資訊分類置於最顯眼處，方便用戶使用及搜尋

網頁資訊。

(1) 本處網站

A.首頁版面配置

A
網站首頁主功能區 分為八大主題，有助用戶快速找到所需
要的資料及服務選項。

B 即時對外公布最新消息，特別是在天災
服務消息區
期間，負責停復電消息的報導與更新。
C

線上預約系統 即時顯示服務中心受理及繳費櫃檯目前
叫號情形及等待人數。
D
熱門專區 直接連結民眾常用功能及Facebook粉絲團。

E 可觀看由同仁自行精心製作的小短片，
影音專區 目前已完成製播「愛心得來速」、「台
電無名英雄」及「電力輕生活，府城心
脈動」共3支影片。