Page 41 - 台電台南區處-參獎申請書_106.12.29
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服務績效 構面一 基礎服務 貳 18
(二)服務友善
2.網站使用便利性
B.資訊檢索服務
本處網站提供全方位資訊檢索服務如表2-7。
表2-7 資訊檢索服務一覽表
項 目 內 容
檢索功能 提供簡易搜尋、進階搜尋，輸入欲查詢之關鍵字，即可獲得相關資訊。
智慧型詞彙搜尋 於全站搜尋輸入1個文字，即自動顯示相關詞彙，讓搜尋更便捷。
提供關鍵字、AND / OR / NOT 交叉運算方式比對搜尋，便利用戶更
進階搜尋
精確獲得想要之資訊，節省搜尋時間。
交叉搜尋 提供關鍵字及字詞位置的交叉搜尋，能更精準查詢所需資料。
資訊分類檢索 提供主題分類、施政分類、服務分類3種方式，使用戶檢索本公司相
關資訊時更為便捷。
搜尋功能說明 提供使用說明、搜尋範例、修正搜尋說明及找不到資訊時的建議，
搜尋使用範例 讓用戶輕鬆瞭解並能快速找到相關訊息。
C.網站內容的正確性及有效連結
本處除訂定規範並定期維護管理網站外，為避免產生無效連結及錯
誤資料，更應用科技軟體協助偵查。
(A)規範資訊管制作業
訂定「台灣電力公司台南區營業處對外網頁資料異動作業規定」，
建立網站維護標準作業程序，規範網頁內容新增、刪除、更正，並
由維護人員據以執行。
(B)各項維護管理作業
b. 科技化自動偵測，提升網站
a. 專人檢視，確保資料正確性 服務品質
各部門指派網頁更新負責人， 利用「Xenu網站連結測試軟體」
每月定期檢視權責網頁內容， 每月自動檢查網頁連結，判讀
並填製表單送交電算課存查， Xenu產出的Broken link report
回報檢視結果及提出需要配合 ，由人工檢查連結是否有效，縮
更新內容。 短人工檢查時間，同時確保連
結有效性。
