Page 46 - 台電台南區處-參獎申請書_106.12.29

23 在地好厝邊

(2) 資料開放

點擊本處首頁開放資料專區圖示，可直接進入本公司已開放資料集

清單網頁，並與政府資料平臺相互連結，且每筆開放資料相關資訊

皆備註完整，並於下方加上意見功能，本公司可直接線上回覆用戶

意見。 瀏覽次數為270,579次
目前開放資料為114個項目
下載次數為92,688次

(3) 案件查詢管道

提供：臨櫃、電話(含客服中心)、網路、行動裝置APP等多元

管道，方便用戶可自行選用查詢案件進度。

A.臨櫃查詢 B.電話查詢

用戶主動告知受理號碼、申請 可於營業時間電洽本處各服

人姓名、用電地址、電號等供 務據點或全天候1911客服專

櫃檯服務人員或志工協助查詢 線查詢。

C.網路查詢
本處網站尚提供「網路櫃檯—線上查詢」功能，資料隨時更新，

申請人僅需輸入「申請戶名前三個中文字」及「受理號碼」，即
可立刻查知案件申辦進度。

D.行動裝置APP查詢
「台電e櫃檯」提供用電申請、案件管理查詢與公司最新消息等

服務，讓民眾輕鬆掌握案件進度並享有零時差的即時服務。

1 .新增案件 2 .案件清單 3 .案件資訊

圖2-26 台電e櫃檯受理案件查詢畫面