Page 47 - 台電台南區處-參獎申請書_106.12.29

服務績效 構面一 基礎服務 貳 24

(二)服務友善
5.國際友善外語服務

E.首推「停電資訊快易搜」服務
全公司首推
有別於舊有停電通知單僅告知用戶停電施工時間，特於停電通知單

上加印QR Code行動條碼可連結「停電公告網址」，用戶可直接以

手機掃描二維條碼，掌握最新停電範圍。106年度掃描連結次數已達

850次。
新
舊

圖2-27 停電通知單加印QR Code前後對照圖

5. 國際友善外語服務

(1)英、日文對話訓練課程

由英語能力較佳的年輕同仁利用下班

之餘開課為其他同仁進行輔導。另聘

請統大國際教育中心日文專業教師協

助指導，同時安排一位同仁可隨時支

援翻譯工作，英、日文對話訓練課程
圖2-28 日文對話訓練課程
舉辦成果如表2-10。

表2-10 106年辦理英日文對話訓練課程及成效

訓練明細 執行成效

訓練 訓練 訓練 人數 課程設計以常用電力詞彙與
項目 場次 對象
基本會話為主，提升第一線
臨櫃簡易 2 櫃檯人員 40 服務人員及時解決外籍用戶
英文會話
基礎日文會話 2 自由參加 44 需求。