Page 35 - 台電台南區處-參獎申請書_106.12.29

服務績效 構面一 基礎服務 貳 12

(二)服務友善
Ŏ.服務設施合宜程度
B. 全功能服務櫃檯及觸控式叫號系統

(A)全功能服務櫃檯

採開放式設計，利用「顏色識別」

系統清楚區分「申請用電」與「

候收電費」兩作業區。

(B)全新觸控式叫號系統

洽辦用戶可依「綜合業務」、「

繳交電費」及「網路預約報到」

三種情境點選等待叫號，一目瞭

然，不易混淆。

圖2-9 全功能服務櫃檯及觸控式叫號系統

C. 友善通用廁所

改善前
改善前 改善後

原本的無障礙如廁空間均附設在 圖2-10 重新規劃後的如廁空間

男、女專用廁所內；今把空間另做獨立規劃，採地板防滑設計，

舒適感與安全性兼具，並升級為友善通用廁所，同時配裝感測節

電燈具，可較舊有燈具達成60%~80%的節電效果。

D. 無障礙空間環境

本處於營業大廳入口處設有3個愛心

服務鈴裝置，另於建物周邊各項硬體

措施如輪椅專用斜坡通道、導盲磚、

欄杆扶手及專用停車格均妥善規劃，

打造無障礙實體環境。 圖2-11 無障礙空間環境