Page 69 - 台電台南區處-參獎申請書_106.12.29

服務績效 構面二 服務遞送 貳 44
(二)服務可近性
5.互動式服務
1,294,987 觸及人數 3,274 觸及人數 即時回覆民眾問題
108,579 心情留言及分享 255 心情留言及分享 民眾於粉絲團的問題給予專人回覆
按讚人數9.5萬人次 ，若無法於網站上處理完畢也主動
通知相關部門，迅速完成民眾需求

圖2-53 粉絲專頁貼文觸及人數及參與情況

(2) YouTube 影音平臺

本處於105年1月成立專屬YouTube影音平臺，並由年輕同仁策劃拍

攝首部微電影「電力輕生活．府城心脈動」。105年9月梅姬颱風肆

虐，創下歷年風災停電戶數第二高的紀錄，本處派員拍攝紀實影片

「台電無名英雄」，紀錄同

仁於強風驟雨中搶修的辛勞

，不少網友看完後紛紛按讚

留言表示感謝。

台電無名英雄

2部「台電無名英雄」 台南孔廟

紀實影片截至目前已有

9,525次點閱觀看，對

本公司形象有正面助益

圖2-54 本處自製多元題材微電影
電力輕生活