Page 12 - คู่มือการเรียนรู้ด้วยตนเอง
P. 12
กระบวนการคิดเชิงออกแบบ
deSign thinking
1. ชุดทัศนะ (Mindset)
หมายถึง มุมมองการคิดหรือทัศนคติ ที่ส่งผลต่อ
การออกแบบบริการสาธารณะสำาหรับ ชุดทัศนะ ชุดทัศนะ
ภาครัฐที่เป็นเลิศ เริ่มขึ้นได้จากการทำางานร่วมกัน การตอบสนองแต่ละสถานการณ์ ทัศนะเป็นส่วน
MINDSET MINDSET สำาคัญที่จะทำาให้การปฏิบัติงานเพื่อออกแบบการ
ของคนในหน่วยงาน เพื่อศึกษาและแลกเปลี่ยน
ข้อมูลประสบการณ์จากผู้เกี่ยวข้องกับการบริการ บริการสาธารณะสำาหรับภาครัฐที่เป็นเลิศสำาเร็จ
โดยนำาเครื่องมือกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์และ ลุล่วง ผู้ปฏิบัติงานควรมีทัศนะเปิดกว้างเชิงบวก
ทางออกในการแก้ไขปัญหาหลากหลายมุมมองมา และมีความคิดยืนหยุ่น เนื่องจากต้องเปิดรับต่อ
คิดต่อยอดร่วมกัน หรือที่เรียกว่า “กระบวนการ ความเห็นของประชาชนผู้ใช้บริการ
คิดเชิงออกแบบ” (Design Thinking)
ซึ่งเกิดจากการบูรณาการ 3 ส่วน ได้แก่
กระบวนการคิดเชิงออกแบบกระบวนการคิดเชิงออกแบบ
DESIGN THINKINGDESIGN THINKING
3. ชุดทักษะ (SkillSet)
หมายถึง ความรู้และทักษะในการทำางาน
ซึ่งเกิดจากการฝึกฝน ทำาซ้ำา และเรียนรู้สิ่ง
ใหม่ เพื่อให้เกิดความชำานาญ
ชุดทักษะ ชุดทักษะ ชุดเครื่องมือ ชุดเครื่องมือ
2. ชุดเครื่องมือ (toolSet)
SKILLSET SKILLSET TOOLSET TOOLSET
หมายถึง หลักการคิด แนวทางปฎิบัติหรือแบบแผนวิธี
การ เพื่อเก็บและวิเคราะห์ข้อมูล หรือ กระตุ้นให้เกิด
การนำาเสนอแนวความคิด หรือทางเลือกการแก้ปัญหา
ที่หลากหลาย
012 013
