Page 11 - คู่มือการเรียนรู้ด้วยตนเอง
P. 11
ทำาไมเราจึงต้องเปลี่ยน
? ?
มีภาพลักษณ์การบริการที่ดี เมื่อถูกนำาไปเปรียบเทียบกับการบริการของต่างชาติหรือ
ทางเลือกการบริการโดยเอกชน
แสดงศักยภาพของภาครัฐ ที่ให้บริการได้อย่างเหนือความ
คาดหมายและแก้ไขปัญหาของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
พร้อมรองรับการขยายตัวของชุมชนและการเติบโตของประเทศในอนาคต
ด้วยการมีการบริการสาธารณะที่มีประสิทธิภาพเพียงพอ
ประชาชนมีช่องทางการร้องเรียนที่เผยแพร่ได้อย่างรวดเร็ว จากการเข้าถึง
ของโซเชียลมีเดีย และเลือกที่จะรักษาสิทธิพื้นฐานต่อการเรียกร้องสิ่งที่ควรได้รับจากการ
บริการโดยรัฐ หากองค์กรรัฐไม่แสดงให้เห็นการตอบสนองต่อการแก้ไขประเด็น
ความไม่พึงพอใจ ย่อมเกิดภาพลักษณ์ทางลบในวงกว้าง
แสดงให้เห็นความเป็นผู้นำาที่ตื่นตัวต่อการปรับตัว
สู่ยุคของเศรษฐกิจที่ให้ความสำาคัญกับความคิดสร้างสรรค์
และการบริการ ทั้งยังรับฟังความเห็นของประชาชน
ประชาชนมองเห็นทัศนคติเชิงบวกของผู้ปฏิบัติงานภาครัฐ
เกิดความเป็นมิตร ลดความห่างเหินของรัฐและประชาชน
ซึ่งนำามาสู่รากฐานสำาคัญในการร่วมมือกับประชาชน
เพื่อขับเคลื่อนประเทศให้ก้าวหน้า
010 011
