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está mais centrada nos processos de envolvimento das partes interessadas (Rego et al.,
2007b).
As auditorias são também um aspecto a reter e assumem uma tipologia variada e
compreendem várias etapas que aqui se registam. As abordagens aos RRS são bastante
diversificadas, mas são poucas as normas que incluem todas as questões de RSE.
Algumas iniciativas com maior relevância como a Global Reporting Initiative (GRI)
constituem uma boa referência, fornecendo um guia de directrizes para a elaboração de
um relatório de sustentabilidade, possibilitando à empresa produzir uma auto-declaração
do nível de aplicação da GRI.
Segundo dados recolhidos junto da Associação Portuguesa de Empresas de
Distribuição (APED), o grupo pertence a um sector de actividade com um volume de
negócios em % do Produto Interno Bruto (PIB) significativo (8,4% em 2008). A
organização encontra-se nas primeiras posições em termos de volume de negócios do
sector (3º em 2008) e é também um importante empregador do sector (7979 em 2008).
A empresa é certificada pela norma SA8000 e o seu Sistema de Gestão de
Responsabilidade Social (SGRS) revela que há um envolvimento da administração que
se estende aos colaboradores e até aos fornecedores, utilizando para o efeito vários
instrumentos: código de conduta (onde estão os valores do grupo), código de ética
(compromisso dos fornecedores em respeitar as condições de trabalho e os aspectos
ambientais), e o relatório de responsabilidade social (reporta as políticas e as práticas do
grupo).
Segundo informação fornecida pelo próprio grupo, o ano passado, 36 % dos
colaboradores e 62% dos fornecedores não tiveram conhecimento dos RRS da Auchan.
No caso dos clientes, esse número sobe para os 92%. Como resposta, de modo a obter
uma maior eficiência comunicativa, o grupo irá disponibilizar suportes de comunicação
diferentes de acordo com o público especifíco.
O grupo, no seu relatório, disponibiliza um espaço reduzido para o feedback das
partes interessadas. De igual modo, os relatórios aumentaram de volume, mas isso não
se traduziu num aumento de informação pertinente (o relatório manteve o nível B da
Tabela de Auto-Verificação GRI), mas numa espiral de auto-elogios que poderia ser
evitada.
Contudo, os dados indicam que há uma monitorização regular realizada pela própria
empresa (a nível interno e a fornecedores), o que permite corrigir eventuais desvios
àquilo que estava traçado.
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