Page 65 - 3 - MODUL WHOLE OF GOVERNMENT CETAK

Whole of Government 13

10. Fasilitas dan perlakuan khusus bagi kelompok
rentan.

Pemberian kemudahan terhadap kelompok rentan
sehingga tercipta keadilan dalam pelayanan.
11. Ketepatan waktu

Penyelesaian setiap jenis pelayanan dilakukan tepat
waktu sesuai dengan standar pelayanan.

12. kecepatan, kemudahan, dan keterjangkauan.
Setiap jenis pelayanan dilakukan secara cepat,
mudah, dan terjangkau.

Penyelenggara berkewajiban menyusun dan
menetapkan standar pelayanan dengan memperhatikan
kemampuan penyelenggara, kebutuhan masyarakat, dan

kondisi lingkungan. Dalam menyusun dan menetapkan
standar pelayanan, penyelenggara wajib
mengikutsertakan masyarakat dan pihak terkait.

Pengikutsertaan masyarakat dan pihak terkait dilakukan
dengan prinsip tidak diskriminatif, terkait langsung

dengan jenis pelayanan, memiliki kompetensi dan
mengutamakan musyawarah, serta memperhatikan
keberagaman.

Penyelenggara berkewajiban menyusun dan
menetapkan maklumat pelayanan yang merupakan
pernyataan kesanggupan penyelenggara dalam

melaksanakan pelayanan sesuai dengan standar