Page 70 - 3 - MODUL WHOLE OF GOVERNMENT CETAK
P. 70
18 Whole of Government
4. Penyederhaan Jenis & Prosedur Pelayanan
Publik serta Pembentukan Unit Pelayanan
Terpadu Satu Pintu (UPTD)
Daerah dapat melakukan penyederhanaan jenis dan
prosedur pelayanan publik untuk meningkatkan mutu
pelayanan dan daya saing Daerah. Yang ditetapkan
dengan Perda.
Pemerintah Daerah dapat memanfaatkan teknologi
informasi dan komunikasi dalam penyelenggaraan
pelayanan publik. Sedangkan Kepala daerah wajib
memberikan pelayanan perizinan sesuai dengan
ketentuan peraturan perundang-undangan.
Dalam memberikan pelayanan perizinan tersebut,
Daerah membentuk UPTD. Pembentukan UPTD
berpedoman pada ketentuan peraturan perundang-
undangan. Bagi Kepala daerah yang tidak
memberikan pelayanan perizinan dikenai sanksi
administratif.
5. Pengaduan
Masyarakat berhak mengadukan penyelenggaraan
pelayanan publik kepada Pemerintah Daerah,
Ombudsman, dan/atau DPRD. Pengaduan tersebut
dilakukan terhadap:
