Page 11 - KOMUNIKASI TERAPEUTIK

- Mendengarkan tanpa memutuskan pembicaraan.
- Memberikan umpan balik verbal tanpa memutuskan pembicaraan

- Menghindari perdebatan, ekspresi keraguan atau usaha utk mengubah
pikiran pasien.

Misalnya:

Pasien : “Saya telah melakukan beberapa kesalahan”

Perawat :”Saya ingin mendengarkannya. Tidak apa-apa jika anda

(bapak/ibu/saudara/saudari) ingin mendiskusikan hal ini dengan saya”.

c. Menanyakan pertanyaan yang berkaitan
Untuk mendapatkan informasi yang spesifik mengenai masalah yang

disampaikan oleh Pasien.

Misalnya:
Perawat: “Tadi anda (bapak/ibu/saudara/saudari) katakan jatuh dari tangga,

bagai mana posisi anda jatuh?”.

d. Mengulang ucapan dengan pasien dengan kata-kata sendiri

Perawat memberikan umpan balik bahwa ia mengerti pesan Pasien dan

berharap komunikasi dilanjutkan.

Misalnya:

Pasien: “Saya tidak dapat tidur, sepanjang malam saya terjaga”.

Perawat: “Anda (bapak/ibu/saudara/saudari) mengalami kesulitan tidur”

e. Mengklarifikasi/ Menyamakan Pengertian.

Perawat berusaha menjelaskan dalam kata-kata mengenai ide atau
pikiran yang tidak jelas dikatakan oleh pasien.

Misalnya;
Perawat: “Saya tidak yakin saya mengikuti apa yang anda

(bapak/ibu/saudara/saudari) katakan”. “ Apa yang anda
(bapak/ibu/saudara/saudari) maksud dengan ….”.

6