Page 146 - GENEL MÜDÜR EL KITABI

Doküman No : YS.PR06

Sayfa No : 5/5
İLETİŞİM PROSEDÜRÜ Yayın Tarihi : 12.04.2010

Revizyon No. : 09
Revizyon Tarihi : 01.03.2018

x İş yerinde çalışan geçici işçiler (temizlik, bahçe, bakım ve servis işçileri) ile ilgili iletişimi; İnsan Kaynakları

(sigorta, eğitim gibi yasal gereklilikler)
x Acentelerle ile ilgili iletişimi Merkez Rezervasyon, gerektiğinde Ön Büro Müdürü,
x Misafir şikayetlerine ait geri bildirimlerle ile ilgili olan konularda Misafir İlişkileri Sorumlusu ve gerektiğinde

ilgili Yönetim Temsilcileri,
x Yasal ve düzenleyici otoriteler, yerel ve sivil toplum kuruluşları dahil olmak üzere, iletişimde; konusuna
göre ilgili Yönetim Temsilcisi ve Bölüm Yöneticisidir.
x Resmi Kurumlardan denetim amaçlı olarak gelen (Maliye, Çalışma Bakanlığı, SSK, Belediye, Turizm

Bakanlığı, Tarım Bakanlığı v.b.) görevlilerin karşılamasının yapılmasından sonra, hangi amaçla geldiği
öğrenilir ve Genel Müdür/İşletme Müdürü bilgilendirilir. Genel Müdür/İşletme Müdürü ‘nün dışında hiçbir
birim amiri gelen kişilere İşletme hakkında bilgi ve görüş bildirmez, belge veremez. Genel
Müdür/İşletme Müdürü’ne ulaşılamadığı durumlarda Muhasebe Müdürleri ile irtibata geçilecektir.

x Yönetim Sistemi’nin etkinliği veya güncellenmesi ile etkilenebilecek olan veya bunların üzerinde etkisi olan
diğer kuruluşlarla Yönetim Temsilcileri, Çevre Mühendisleri/Görevlileri,
gerekli dış yazışmayı YS.PR06.FR02 Dış Yazışma Formu, dilekçe yada mail yolu ile yapmaktan sorumludur.
Yukarıda belirlenen sorumlu müdürlükler, Yönetim Sistemlerini etkileyen durumlarda Kalite Müdürü ile ortak

çalışır.
ÇYS kapsamındaki uygunluk yükümlülükleri ve işletmenin iletişim süreçleri vasıtasıyla oluşturulmuş olan bilgiyi
dışarıya iletme yetkisi, Çevre ve Teknik Koordinatörlüktedir.

5.2.1. Gelen Evrak: Genel Müdürlüğe ve diğer departman müdürlüklerine gelen evrakların arasından resmi
evraklar ve gerekli görülen evraklar (faks-kargo-posta) Genel Müdürün görevlendireceği bir kişi tarafından “bir
kopyası alınarak “Gelen Evrak Dosyası” na kaldırılır, orijinali genel müdüre teslim edilir. Genel Müdür evrakın
kimin görmesini istiyorsa üzerine not düşerek ilgili kişiye iletir. Ayrıca ilgili kişi tarafından YS.PR06.FR04 Gelen

Evrak Kayıt Formu’na kaydedilir.
5.2.2. Giden Evrak: Dış yazışmalar “ Dış Yazışma Formatı” nda numara verilerek yapılır ve “YS.PR06.FR05
Giden Evrak Kayıt Formu’na kaydedilir.
6. İLGİLİ DOKÜMANLAR

YS.PR06.FR01 Memorandum
YS.PR06.FR02 Dış Yazışma
YS.PR06.FR03 Bilgi Aktarma
YS.PR06.FR04 Gelen Evrak Kayıt Formu

YS.PR06.FR05 Giden Evrak Kayıt Formu
YS.PR06.FR06 Öneri Formu

Hazırlayan Onaylayan