Page 71 - GENEL MÜDÜR EL KITABI

Doküman No : S.GV.01

Sayfa No : 1/2
GÜVENLİK HİZMET SÜRECİ Yayın Tarihi : 01.08.2016

Revizyon No. : 01
Revizyon Tarihi : 01.03.2018

1. GİRDİ

Misafir girişi
2. KAYNAKLAR
Güvenlik silahları, kameralar, bilgisayar, telsiz, arama kurtarma ekipmanları, uyarı ve yönlendirme levhaları,

enerji, personel.
3. SORUMLULUK
Süreç sorumlusu: Güvenlik Müdürü
4. PERFORMANS KRİTERİ VE ÖLÇME

Performans kriteri: Olay sayısı, Kalite performans sonuçları, iç-dış denetim sonuçları, misafir şikayetleri.
Ölçme: Misafir anketleri, Kaza-olay raporları, kalite raporları, iç-dış denetim raporları.
5. ÇIKTI
Çözümlenen problemler, misafir memnuniyeti, güvenli otel

6. SÜREÇ AKIŞI
1 Görev dağılımı yapılır.

2 Ön bürodan misafir bilgileri alınır.

3 Kapı güvenliği sağlanır.

4 Personel giriş çıkış işlemleri yapılır.

5 Misafir ve ziyaretçiler karşılanır.

6 Misafir, tedarikçi ve otel araçları giriş çıkış
işlemleri yapılır.

Devriye güvenliği sağlanır.
7

8 Sahil güvenliği sağlanır.

9 Cankurtaran faaliyetleri yürütülür.

10 Vardiya teslim edilir.

Hazırlayan Onaylayan