Page 159 - Maestría en Administración

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN UBA - FCE

A.4 VENTAS: EL AREA VULNERABLE DE LA VD (DERECHO DEL CONSUMIDOR)

El área más vulnerable en empresas de venta directas es principalmente el Área de Ventas ya que
la esencia de la misma hace relacionar a las revendedoras con las consumidoras para el logro de
sus objetivos. En el caso de la revendedora (Vender) y el de la consumidora (Comprar), es aquí
donde las leyes que defienden los derechos de los consumidores comienzan a entrar en vigencia
con reglas claras de juego donde a veces se cumplen y otras se incumplen.

Estructura comercial de empresas de VD:

 CLIENTES INTERNOS: son las mismas
personas que trabajan en la empresa,
que dependen de manera directa o
indirecta del trabajo (REVENDEDORAS).

 CLIENTES EXTERNOS: gente que
consume los bienes y servicios que la
empresa ofrece (CONSUMIDORAS).

CÓDIGO DE ÉTICA HACIA LOS
REVENDEDORES DE VENTA
DIRECTA (WFDSA)

.

CÓDIGO DE ÉTICA HACIA LOS
CONSUMIDORES DE VENTA
DIRECTA (CAVEDI)

Fuente: Elaboración propia

Existe en la industria de la Venta Directa un Código que tiende a la protección y la satisfacción de
los consumidores, la promoción de la honesta competencia en el marco del libre comercio y la
difusión de la imagen pública de la Venta Directa. No es una ley pero es un código que tiene que
respetarse para revendedoras y líderes.

TESIS FINAL – L.A. ARIEL FERNANDO SQUEFF PAGINA / 159