Page 153 - การหาข้อมูลทางการตลาด
P. 153
153
การสร้างแบบสอบถามเป็นขั้นตอนที่สําคัญในการเก็บรวบรวม
รเก็บรวบรวมข้อมูล แบบสอบถามที่ดี วามสมบูรณ์ของแบบสอบถาม ความกะทัดรัด ความชัดเจนของคําถาม
และผู้ตอง จะต้องมีความสมบูรณ์ของแบบสอบถาม ความร่วมมือตอบให้ตรงตามวัตถุประสงค์ ทําให้สะดวก
ในการตอบ หลีกเลี่ยงคําถาม กาเห้ผู้ตอบลําบากใจ นอกจากนี้แบบสอบถามที่ดีจะต้องไม่มีเนื้อหาที่ยาว
จนเกินไป ควรจัดลําดับ และควรมีการทดสอบแบบสอบถามก่อนนําไปใช้งานจริง การใช้แบบสอบถามในการ
กบรวบรวมข้อมูลในทางตลาดอาจเกิดปัญหาได้ทั้งผู้สัมภาษณ์ จากแบบสอบถามเอง และจาก ผู้ตอบ จึงทํา
ให้ต้องมีพนักงานภาคสนามที่ดีมีคุณภาพเพื่อที่จะได้ข้อมูลทางการตลาดที่ถูกต้อง ครบถ้วนตรงตาม
วัตถุประสงค์ของงานที่ต้องการ
ค าศัพท์ท้ายหน่วย
Questionnaire แบบสอบถาม
Objective วัตถุประสงค์
Clearity ชัดเจน
Primary Data เข้าใจง่าย
Open Ended Questionnaire ปฐมภูมิ
Close Ended Questionnaire แบบสอบถามปลายเปิด
Directed Response Questionnaire แบบสอบถามปลายปิด
Dichotomous Questions แบบสอบถามที่ชี้แนวคําตอบ
Checklist Question คําถามที่มีคําตอบให้เลือก 2 ทาง
Multiple Choice Questions คําถามประเภทเพื่อเลือก
Rating Scale Scale Questions คําถามที่มีหลายคําตอบให้เลือก
Identification Number คําถามที่ให้เลือกตอบตามน้ําหนัก
Yes-No Question คําถามที่แสดงระดับความเห็นด้วยหรือความชอบ
หมายเลขประจําแบบสอบถาม
