Page 152 - การหาข้อมูลทางการตลาด

152
» ข้อดีของการรวบรวมข้อมูลโดยการส่งแบบสอบถาม 1. ประหยัดและรวดเร็วในการรวบรวมข้อมูล 2.

สะดวกในการรวบรวมข้อมูลในกรณีที่กลุ่มตัวอย่างเป้าหมายอยู่กระจัดกระจาย 3. ไม่เกิดความลําเอียงในการ
แปลผล

4. ในกรณีที่มีคําถามบางข้อที่ผู้ตอบต้องการที่ต้องค้นหาคําตอบ หลักฐานบางอย่าง การรวบรวมข้อมูลวิธีนี้

ควรให้เวลากับผู้ตอบมากพอ

5. ไม่เปิดเผยว่าใครเป็นผู้ตอบแบบสอบถามฉบับใด เพราะอาจมีคําถามบางข้อที่ผู้ตอบ ไม่อยากตอบ

6. การส่งแบบสอบถาม ไม่จําเป็นต้องอาศัยผู้ที่ได้รับการฝึกฝนมาจนชํานาญเหมือนกับ การรวบรวมข้อมูล

โดยวิธีสังเกตหรือสัมภาษณ์ที่ต้องได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี

7. การวิเคราะห์ข้อมูล จัดทําได้ง่ายกว่าการรวบรวมข้อมูลโดยการสังเกตหรือสัมภาษณ์ เนื่องจากผู้ตอบ

แบบสอบถามจะตอบคําถามที่มีรูปแบบเหมือนกันคําถามอย่างเดียวกัน

» ข้อเสียของการรวบรวมข้อมูลโดยการส่งแบบสอบถาม

1. ในการสร้างแบบสอบถามผู้วิจัยจําเป็นต้องถามเฉพาะคําถามที่สําคัญและต้องการ ทราบเพื่อไม่ให้

แบบสอบถามยาวเกินไปจนทําให้ไม่สามารถที่จะถามคําถามทุกชนิดได้

2. ถ้าคําถามไม่ชัดเจนพอ อาจทําให้ผู้ตอบเกิดความเข้าใจผิดได้ ผู้วิจัยไม่มีโอกาสอธิบาย 3. ศัพท์เฉพาะบาง

ตัวที่ใช้ บางครั้งผู้ตอบบางคนไม่ทราบทําให้ได้ข้อมูลที่คลาดเคลื่อน

4. กลุ่มตัวอย่างที่จะศึกษาโดยวิธีการส่งแบบสอบถามนั้น จะจํากัดเฉพาะผู้ที่อ่านออก เขียนได้เท่านั้น

5. ลําบากในการตรวจสอบคําตอบของผู้ตอบ ถึงแม้จะใช้คําถามที่ต่างกันในเรื่องเดียวกัน เพราะผู้ตอบ

สามารถที่จะบิดเบือนข้อมูลได้ง่าย

6. ได้แบบสอบถามกลับคืนน้อย เพราะผู้ตอบไม่สนใจและไม่เห็นความสําคัญ

การติดตามการส่งแบบสอบถามกลับคืนมา

เมื่อผู้วิจัยหรือพนักงานได้รับแบบสอบถามกลับคืนมาไม่ครบ ผู้วิจัยหรือพนักงานควรจะส่ง จดหมายเตือน

และส่งแบบสอบถามไปให้อีกครั้งหนึ่ง การตรวจสอบว่าใครยังไม่ได้ส่งกลับมานั้น ผู้วิจัยหรือพนักงานควรจะ

ทํารหัสของแบบสอบถามไว้ ถ้าได้รับแบบสอบถามกลับคืนมาไม่ถึง ร้อยละ 80 ของกลุ่มตัวอย่าง ผู้วิจัย

อาจจะใช้วิธีสุ่มตัวอย่างจากผู้ที่ไม่ตอบกลับมา แล้วรวบรวม ข้อมูลโดยการสัมภาษณ์ เพื่อจะได้นําคําตอบที่