Page 65 - การหาข้อมูลทางการตลาด

65

การสืบหาข้อมูลข่าวสารทางการตลาด

แนวความคิดในการสืบหาข้อมูลข่าวสารทางการตลาด มีความสําคัญอย่างยิ่งในการที่จะทํา ความเข้าใจใน

ความหมาย เพื่อให้ชัดเจนในความแตกต่างกันของคําอีกสองสามค้าระหว่าง (Data) สารสนเทศ

(Information) และการสืบหาข้อมูล (Intelligence)

Macroenvironment

Corporate Objective

Marketing Plan

Marketing Information System

Implementation of Marketing Plan

รูปที่ 3.1 แสดงถึงระบบสารสนเทศทางการตลาด (Marketing Information Systems : MIS)

จากแบบจําลองข้างบน จะแสดงความสัมพันธ์ระหว่างกันของวัตถุประสงค์ของบริษัท แผนการตลาด การ
ปฏิบัติการ และบทบาทของระบบสารสนเทศทางการตลาด (MIS) เส้นประ เป็นตัวแทนของผลสะท้อนกลับ

จะเห็นได้ว่า MIS เปรียบเสมือนเป็นศูนย์กลางระหว่างแผนการ ตลาดและการปฏิบัติการ วัตถุประสงค์ของ
บริษัทเป็นจุดก่อตัวของกระบวนการวางแผนทางการ ตลาดที่จะถูกกระทบจากอิทธิพลของ MIS ส่วนขั้นตอน

ของการปฏิบัติการตามแผนจะดําเนินไป ตามข้อมูลที่ได้รับ และในทุกขั้นตอนจะมีผลสะท้อนกลับ ซึ่งจะเป็น

เสมือนเครื่องมือในการควบคุม และอาจรวมถึงการปรับเปลี่ยนกระบวนการในการวางแผนการตลาดอีกด้วย

ระบบสารสนเทศทางการตลาด (Marketing Information System)

ระบบสารสนเทศทางการตลาด ประกอบไปด้วยการเก็บรวบรวมข้อมูลทั้งภายในและภายนอก ภายนอก

องค์กรที่ได้เก็บรวบรวมมาจากหลายแหล่ง

การเก็บข้อมูลต่อเนื่องและจริงจัง จะทําให้สามารถจัดรูปแบบให้เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของ งานวิจัยทาง

การตลาดได้ โดยที่งานวิจัยเหล่านั้นจะถูกจัดสร้างขึ้นในวัตถุประสงค์เฉพาะ