Page 61 - การหาข้อมูลทางการตลาด
P. 61
61
• การใช้พนักงานขาย การที่จะได้มาซึ่งพนักงานขายที่มีประสิทธิภาพนั้น เป็นการสร้างความแข็งแกร่งให้แก่
ทีมขาย ซึ่งจําเป็นที่จะต้องรู้ว่า พนักงานขายจะต้องมีคุณสมบัติ อย่างไร มีจํานวนเท่าไร อีกทั้งจะให้มีการ
แบ่งเขตการขายในการทํางานหรือไม่ เป้าหมายจะต้อง อยู่ ณ ระดับใด ต้องไม่มากเกินไป เพื่อเป็นการสร้าง
แรงจูงใจให้เกิดขึ้น การได้มาของข้อมูลของ พนักงานขายจะเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้สามารถปรับปรุงวิธีการ
ทํางานของพนักงานขาย เพื่อให้ได้ วิธีการขายที่ดีที่สุด เป็นการสร้างประสิทธิภาพของการขายในที่สุดนั้นเอง
• การโฆษณา การใช้สื่อประเภทใดๆ จะสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ ต่างกัน แต่ในวัตถุประสงค์ของ
การโฆษณาแล้ว ต้องการให้เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้อย่างตรงเป้า ที่สุด การตัดสินใจเลือกสื่อ เวลาจองสื่อ
งบประมาณ ล้วนแล้วแต่ต้องการข้อมูลเพื่อสนับสนุนทั้งสิ้น
• การประชาสัมพันธ์ เป็นการสร้างภาพพจน์ของบริษัทให้ดีขึ้นในสายตาของ สาธารณชน บริษัทจะต้องศึกษา
ว่า ธุรกิจของเรานั้นอยู่ในใจของลูกค้าหรือไม่ ถ้าอยู่ อยู่ในลักษณะใด บริษัทจะต้องมีการประชาสัมพันธ์ โดย
อาจใช้บริการของบริษัทที่รับจ้างทําประชาสัมพันธ์ ซึ่งใน ปัจจุบันมีอยู่เป็นจํานวนมาก
จากที่กล่าวมาทั้งหมด ข้อมูลทางการตลาดมีอยู่มากมายที่ต้องแสวงหามา เพื่อ ใช้ในการประกอบการ
ตัดสินใจของนักการตลาดให้ละเอียดรอบคอบที่สุด
แหล่งข้อมูลทางการตลาด
แหล่งข้อมูลทางการตลาด (Source of Marketing Data) เป็นแหล่งที่มีข้อมูลเพื่อให้ได้ ศึกษาข้อเท็จจริงและ
ความรู้ในด้านต่างๆ ของทั้งบริษัทเองไม่ว่าจะเป็นเรื่องใดๆ ก็ตาม เช่น ตัวผลิตภัณฑ์ ประวัติความเป็นมา ผล
การดําเนินงาน อีกทั้งเรื่องราวที่ไม่ได้อยู่ภายในบริษัท แต่เป็นสภาพแวดล้อมภายนอกที่มีผลกระทบต่อบริษัท
ซึ่งข้อมูลที่กล่าวมาทั้งหมดมีประโยชน์ใน แง่ของการใช้เป็นแนวทางในการค้นหาข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้น และยัง
ใช้เป็นพื้นฐานในการแก้ไข ปัญหาอีกด้วย
แหล่งที่มาของข้อมูล สามารถแบ่งออกได้เป็น 2 ประเภท คือ
1 ข้อมูลปฐมภูมิ หรือ ข้อมูลเบื้องต้น (Primary Data) หมายถึง ข้อมูลที่ผู้ทําการเก็บ ข้อมูลทําการเก็บ
รวบรวมเป็นครั้งแรกด้วยตนเอง ซึ่งข้อมูลนี้ควรรวบรวมมาจากลูกค้า คนกลาง พนักงานขาย คู่แข่งขัน หรือ
แหล่งอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
