Page 83 - การหาข้อมูลทางการตลาด
P. 83
83
ตัวอย่าง การเก็บข้อมูลโดยการทดลองจากกลุ่มควบคุมที่สามารถควบคุมปัจจัยได้ เช่น การนําขนมเวเฟอร์ที่
กําลังจะออกวางตลาดใหม่ในอีกสัปดาห์ข้างหน้าของบริษัทขนมแห่งหนึ่ง โดย นําขนมไปให้เด็กโรงเรียน
ประถมแห่งหนึ่งได้ทดลองรับประทาน ทางบริษัทนําไปให้เด็ก รับประทานในช่วงพักระหว่างชั่วโมงเรียน
พร้อมกับมีนมแจกให้ด้วย แล้วให้เด็กๆ ตอบคําถามใน แบบสอบถาม ผลของการตอบอาจจะได้รับผลเป็นที่
น่าพอใจ เนื่องมาจากเด็กๆ กําลังหิวเพราะยัง ไม่ได้รับประทานอาหารมื้อกลางวัน อีกทั้งมีนมแจกของทาง
โรงเรียนซึ่งรับประทานร่วมกัน ทําให้ เสริมรสชาติของขนมเวเฟอร์ ในที่นี้จะเห็นว่าปัจจัยที่ทางบริษัทขนม
ควบคุม คือ การนําขนมแจก ในระยะเวลาก่อนเที่ยง ก่อนที่เด็กๆ จะรับประทานอาหารกลางวัน อีกปัจจัยที่
ควบคุม คือ แจก ขนมพร้อมกับนมของโรงเรียน แต่ในทางตรงกันข้าม หากทําการทดลองกับกลุ่มทดลอง ซึ่ง
ไม่สามารถควบคุมอะไรได้เลยปล่อยให้เป็นไปตามสภาพการณ์จริง คือ บริษัทจะนําขนมเวเฟอร์ไป แจกแก่
เด็กนักเรียนทั่วๆ ไป ไม่ได้ระบุชั้นปี โรงเรียน หรือเวลาในการไปแจก ผลของการทดลอง อาจจะเปลี่ยนแปลง
ไปไม่เหมือนเดิมก็ได้ หรือการทําวิจัยเกี่ยวกับการโฆษณา ได้แก่ การทดสอบ ผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนนําสินค้าออก
สู่ตลาด อาจทําการทดลองโดยนําสินค้านั้นไปให้ลูกค้าทดลองใช้ เพื่อหาข้อเท็จจริงในอันที่จะนํามาใช้ในการ
วางแผนและปรับปรุงสินค้าให้ตรงกับความต้องการของ ลูกค้ามากที่สุด แต่ข้อเสียคือ เสียค่าใช้จ่ายมาก และ
คู่แข่งอาจเลียนแบบผลิตสินค้าออกสู่ตลาดใน ระยะเวลาใกล้เคียงกัน
1 การเก็บข้อมูลโดยการทดลองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (Product Experimentation)
1.1 ทดลองผลิตภัณฑ์ใหม่ (New Product Test) เป็นการทําการทดลองว่าผลิตภัณฑ์ ใหม่ของบริษัทที่จะนํา
ออกวางจําหน่ายในท้องตลาด จะตรงกับความต้องการของผู้บริโภคที่เป็น กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของบริษัท
หรือไม่ เนื่องจากก่อนที่บริษัทจะนําสินค้าใหม่ออกสู่ตลาดนี้ ได้มี การลงทุนอย่างมหาศาลในการวิจัยและ
พัฒนาผลิตภัณฑ์ การผลิต การโฆษณา ซึ่งต้องใช้เงิน จํานวนมาก ผลของการทดลองนี้จะมีประโยชน์อย่าง
มาก เพราะจะทําให้บริษัทได้ทราบว่า ผลิตภัณฑ์นี้จะเป็นที่ยอมรับแก่ตลาดหรือไม่ หากมีข้อบกพร่องไม่ว่าจะ
ในเรื่องใดๆ ก็ตาม ก็จะ สามารถมีเวลาในการแก้ไขปรับปรุงก่อนที่จะนําผลิตภัณฑ์ออกวางจําหน่าย ทั้งนี้ ใน
ขั้นของการ นําเอาผลิตภัณฑ์ออกวางจําหน่ายนี้ ก็ยิ่งจะต้องทุ่มเทงบประมาณจํานวนมากเช่นกัน
1.2 ทดลองผลิตภัณฑ์ปรับปรุงใหม่ (Modified Product Test) ผลิตภัณฑ์ทุกชนิดในตลาด เมื่อออกวาง
จําหน่ายจะมีวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์อยู่ คือ ขั้นแนะนํา เจริญเติบโต เติบโตเต็มที่ และ ถดถอย นั่นคือ เมื่อถึง
จุดสูงสุดก็จะอิ่มตัวแล้วค่อยๆ เสื่อมความนิยมลงไป ผู้ผลิตมีความ จําเป็นต้องทําการปรับปรุงเปลี่ยนแปลง
ผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะเข้าสู่ขันของความถดถอยเพื่อรักษา ความนิยมของผู้บริโภคเอาไว้ และก่อนที่ผลิตภัณฑ์ที่
ถูกปรับปรุงนี้จะออกสู่ตลาดก็จะต้องมีการ ทดสอบตลาดก่อนเช่นกัน
