Page 22 - การหาข้อมูลทางการตลาด
P. 22
22
4 อุปสรรคด้านความถูกต้องแม่นย า เนื่องจากข้อมูลทางการตลาดส่วนใหญ่เป็น ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
กับพฤติกรรมผู้บริโภค อันได้แก่ อุปนิสัยในการซื้อ เหตุจูงใจที่มีอิทธิพลต่อการ ตัดสินใจซื้อซึ่งเป็นการยากที่
จะมีเครื่องมือมาเป็นตัววัดค่าของจิตใจผู้บริโภคออกมาอย่างถูกต้อง แม่นยํา ผลของการวัดค่าของข้อมูลคงจะ
เป็นเพียงดัชนีชี้นําคร่าวๆ เท่านั้น ซึ่งในทางธุรกิจที่มีอยู่ หลายๆ โอกาสที่จะต้องตัดสินใจภายใต้ข้อมูลอัน
น้อยนิดที่มีอยู่ในมือ โดยเฉพาะในประเทศด้อย พัฒนาหรือประเทศที่กําลังพัฒนาจะมีข้อจํากัดในด้านความ
ถูกต้องแม่นยําของข้อมูลเป็นอย่างมาก ยิ่งถ้าหากเป็นการหาข้อมูลจากแหล่งทุติยภูมิหรือข้อมูลที่มีการจัดเก็บ
ไว้แล้ว ประเทศเหล่านั้นจะมี การเก็บข้อมูลเอาไว้น้อย กระจัดกระจาย จึงไม่สามารถนํามาใช้ประโยชน์ได้
อย่างเต็มที่
5 อุปสรรคด้านข้อจ ากัดของผู้ให้ความร่วมมือในการให้ข้อมูลทางการตลาด การได้รับความ
ร่วมมือจากผู้ให้ข้อมูลเป็นสิ่งที่สําคัญมากเนื่องจากหากได้รับข้อมูลจากผู้ให้ข้อมูลที่ ไม่ตรงกับความเป็นจริง
แล้ว จะทําให้ข้อมูลที่ได้ขาดความน่าเชื่อถือและไม่สามารถใช้ประโยชน์ จากข้อมูลได้แต่อย่างใด บ่อยครั้งที่
การหาข้อมูลทางการตลาดมีการวางแผนงานที่ดี มีการสร้าง แบบสอบถามที่ดี แต่ไม่ได้รับความร่วมมือจาก
ผู้ให้ข้อมูลก็จะทําให้ได้ข้อมูลที่ผิดพลาด คลาดเคลื่อนจากความเป็นจริง ในส่วนนี้ผู้บริหารจําเป็นจะต้องมีการ
วางแผนในการคัดเลือกผู้ให้ ข้อมูลทางการตลาดเป็นอย่างดีก่อนทําการเก็บรวบรวมข้อมูลภาคสนาม ซึ่งทําให้
ข้อมูลที่ได้ มีคุณภาพและเกิดประโยชน์ต่อการบริหารงานสูงสุด
สรุป
ข้อมูล ข่าวสาร และสารสนเทศทางการตลาด ถือเป็นหัวใจของการดําเนินธุรกิจในปัจจุบัน ซึ่งมีการ
แข่งขันรุนแรง ทําให้ธุรกิจที่รู้ข้อมูลที่ครบถ้วนได้มากกว่าและรู้ได้เร็วกว่าคู่แข่งจะ ได้เปรียบในการแข่งขัน
โดยองค์ประกอบที่สําคัญของระบบข้อมูลข่าวสารทางการตลาด ได้แก่ ระบบข่าวสารการตลาด ระบบการ
วิจัยตลาด และระบบการตลาดเชิงปริมาณ และข้อมูลข่าวสาร ทางการตลาดเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ต่อการ
ตัดสินใจดําเนินธุรกิจทั้งด้านการผลิต 29 * การตลาด การจัดการ และการควบคุมสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ
อย่างไรก็ตาม ก ทางการตลาดมักต้องประสบกับปัญหาด้านข้อจํากัดของเวลา ข้อจํากัดด้าน รวมทั้งข้อจํากัด
ด้านความถูกต้องแม่นยําของข้อมูล รวมทั้งข้อจํากัดของผู้ทก ข้อมูลทางการตลาดอีกด้วย
