Page 21 - การหาข้อมูลทางการตลาด
P. 21
21
อุปสรรคของการหาข้อมูลทางการตลาด
ข้อมูลทางการตลาดมีความสําคัญและมีประโยชน์อย่างมหาศาลต่อการดําเนินธุรกิจ แต่ การที่จะได้มา
ซึ่งข้อมูลทางการตลาดนั้นก็มีอุปสรรคและข้อจํากัดหลายประการที่นักการตลาด จะต้องให้ความสนใจ เพราะ
อุปสรรคเหล่านี้จะเป็นข้อจํากัดในการได้มาซึ่งข้อมูลทางการตลาดที่จะ นําไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ อุปสรรค
ต่าง ๆ นั้นมีดังนี้
1 อุปสรรคด้านข้อจํากัดของเวลา ขั้นตอนของการหาข้อมูลทางการตลาดนั้นมีอยู่ หลายขั้นตอนตั้งแต่การ
เก็บรวบรวม วิเคราะห์ ตลอดจนถึงการแปลความหมายของข้อมูล แล้วจึง นําเอาข้อมูลที่แปลความหมายแล้วไป
ใช้ขั้นตอนทุก ๆ ขั้นนั้นจะต้องใช้ระยะเวลาหนึ่งในการดําเนิน กิจกรรม ในหลายๆ โอกาสที่ผู้บริหารต้องการข้อมูล
มาใช้ช่วยตัดสินใจอย่างปัจจุบันทันด่วน เพื่อ ไม่ให้สูญเสียโอกาสทองของธุรกิจไป แต่เวลาอันจํากัดนั้น อาจ
ส่งผลให้ข้อมูลที่ได้มาไม่เพียงพอต่อ การตัดสินใจ อาจเกิดความผิดพลาดจากข้อมูลที่ได้มา และในบางกรณี
ข้อมูลบางประเภท เช่น รสนิยม ความชอบ ความคิดเห็น ฯลฯ จะแปรเปลี่ยนไปตามระยะเวลา ซึ่งหากใช้
เวลานานเกินไปในการเก็บข้อมูล ลักษณะของข้อมูลต่าง ๆ เหล่านี้อาจจะเปลี่ยนแปลงไปก่อนที่ผลของการวิจัย
จะ ออกมา ในบางครั้งจึงจําเป็นต้องเก็บข้อมูลต่าง ๆ ให้รวดเร็วที่สุด
2 อุปสรรคด้านข้อจํากัดของตัวเงิน ในทุก ๆ ขั้นตอนของการหาข้อมูลทางการตลาด จะต้องประกอบไป
ด้วยค่าใช้จ่ายทั้งสิ้น หากเป็นองค์กรที่มีขนาดใหญ่ มีความพร้อมทางด้าน การเงิน ในขณะที่ข้อมูลทางการตลาด
มีความสําคัญอย่างมากทั้งองค์กรขนาดใหญ่ กลาง เล็ก ต้องการใช้ข้อมูลทางการตลาดทั้งสิ้น แต่การที่ธุรกิจ
ขนาดกลาง เล็ก จะยอมจํานนต่อปัญหาเรื่อง ความไม่เพียงพอของการเงินเห็นจะไม่ถูกต้องนัก เพราะในความ
เป็นจริงแล้วเงินปริมาณเท่าใดก็ คงจะไม่เพียงพออยู่ดี หากแต่ว่าธุรกิจควรนําเงินที่มีอยู่ใช้ให้เกิดประสิทธิภาพ
คุ้มค่าที่สุดจะดีกว่า
3 อุปสรรคด้านข้อจํากัดของบุคลากร ในทุก ๆ ขั้นตอนก็จะต้องใช้กําลังคนเป็นพลังที่ ช่วยให้ได้มาซึ่ง
ข้อมูล และกําลังคนหรือบุคลากรที่จะใช้นั้นต้องอาศัยผู้ที่มีความเชี่ยวชาญมาเป็นผู้วางแผน ควบคุม อีกทั้ง
พนักงานจะต้องได้รับการอบรม ฝึกฝน สําหรับการออกสนามมาเป็นอย่างดี ออกปฏิบัติงาน หากบุคลากรไม่มี
ความพร้อมในด้านความรู้และทักษะของการเก็บข้อมูล วิเคราะห์ แปลความหมายของข้อมูล จะทําให้ข้อมูลที่
ได้มาเกิดความผิดพลาด ไม่แม่นยําเป็นการสูญเปล่าอย่างน่าเสียดาย ซึ่งในปัจจุบันประเทศที่กําลังพัฒนา
ทั้งหลาย รวมทั้งประเทศไทย กําลังประสบกับปัญหาในส่วนนี้อยู่ เพราะขาดบุคลากรที่ได้รับการฝึกฝนมา
โดยเฉพาะ
