Page 233 - การหาข้อมูลทางการตลาด
P. 233
233
แหล่งข้อมูลของระบบสารสนเทศทางการตลาด
1. ข้อมูลจากกระบวนการดําเนินงาน เป็นข้อมูลที่แสดงถึงยอดขายที่ผ่านมาในอดีต ซึ่งจะชี้ให้เห็นถึง
ผลการดําเนินงาน รายรับ รายจ่าย และผลกําไรที่บริษัทได้รับ เพื่อนํามาปรับปรุง การปฏิบัติงานให้ดีขึ้นต่อไป
2. ข้อมูลจากการวิจัยทางการตลาด เป็นข้อมูลที่ได้จากการสม
เป็นข้อมลที่ได้จากการสัมภาษณ์หรือการ สอบถามของลูกค้า ซึ่งจะบอกถึงการใช้สินค้าของลูกค้า
และบอกความคิดเห็นของลูกค้าที่มี ต่อสินค้า และเมื่อนําข้อมูลมาวิเคราะห์ ก็จะเป็นประโยชน์ต่อการ
ตัดสินใจทางการตลาด
3. ข้อมูลของคู่แข่ง เป็นข้อมูลการเคลื่อนไหวทางการตลาดของคู่แข่ง ข้อมูลเหล่านี้
าจากแหล่งข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง เช่น การพูดคุย การสังเกตจากข้อมูลที่ถูกตีพิมพ์ตาม สื่อสาธารณะ
หรือการโฆษณา ซึ่งถือว่าเป็นข้อมูลสําคัญ
4. แหล่งภายนอกองค์กร เป็นข้อมูลที่เกี่ยวกับสภาพการณ์ภาย ยอดขายที่เปลี่ยนไป เช่น ภาวะ
เศรษฐกิจ หรือนโยบายขององค์กร เป็นต้น
5. ข้อมูลมาจากแผนยุทธศาสตร์ขององค์กร เป็นข้อมูลเริ่มต้นของงานการตลาด ซึ่งจะบอกถึงทิศ
ทางการดําเนินธุรกิจของผลิตภัณฑ์ ราคาสินค้า และช่องทางการจําหน่ายสินค้า
ระบบสารสนเทศทางการตลาด (Marketing Information System = MIS) หมายถึง โครงสร้าง
ระบบที่ประกอบด้วยบุคลากร อุปกรณ์และวิธีการต่างๆ ที่นํามาใช้ในการเก็บรวบรวม ข้อมูลและนํามา
จัดแยก
องค์ประกอบของระบบสารสนเทศทางการตลาดประกอบด้วยฮาร์ดแวร์หรือตัวอุปกรณ์ เครื่องจักร
ซอฟต์แวร์หรือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่นํามาใช้งาน บุคลากรหรือพนักงานที่ทํางาน และ ฐานข้อมูลที่นํามาใช้
ในการเก็บบันทึกข้อมูล ระบบต่างๆ ในสารสนเทศทางการตลาดของบริษัทจะ ประกอบไปด้วยระบบย่อยๆ
เพื่อใช้ในการพัฒนาข้อมูลข่าวสารต่างๆ ดังนี้
1. ระบบการเก็บรักษาบันทึกภายในกิจการ เป็นระบบพื้นฐานของกิจการที่ผู้บริหาร การตลาดจะ
นําเอาข้อมูลมาใช้ประโยชน์ในการดําเนินกิจกรรมทางการตลาดมากที่สุด ได้แก่ การ รายงานการสั่งซื้อและ
การจ่ายเงินค่าสินค้า ระบบการรายงานการขาย แล มุ่งประโยชน์ต่อผู้ที่ใช้งานภายในแผนกต่างๆ
