Page 46 - การหาข้อมูลทางการตลาด

46

สรุป

สิ่งแวดล้อมทางการตลาดที่มีอยู่อย่างหลากหลายนั้น สามารถแบ่งออกได้เป็น 2 กลุ่ม คือ

สิ่งแวดล้อมภายนอกซึ่งไม่สามารถควบคุมได้ ประกอบด้วยสิ่งแวดล้อมระดับจุลภาค ซึ่งเป็นปัจจัย ที่มีผลต่อ

การให้บริการของลูกค้าและระบบการตลาดอย่างใกล้ชิด และสิ่งแวดล้อมมหภาคซึ่งเป็น ปัจจัยที่ส่งผล

กระทบต่อธุรกิจในวงกว้าง และสิ่งแวดล้อมภายในซึ่งสามารถควบคุมได้ประกอบด้วย การกําหนดส่วนประสม

ทางการตลาดของบริษัท และหน่วยงานภายในกิจการ การศึกษารวบรวม ข้อมูลทางการตลาดจะช่วยในการ

ตัดสินใจแก้ไขปัญหาทางการตลาดได้ตรงกับสภาพที่เป็นจริงและ ทันเหตุการณ์ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาที่เกิดจาก

สิ่งแวดล้อมที่ควบคุมได้หรือควบคุมไม่ได้ก็ตาม การแก้ไขปัญหาสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลทางการตลาด
ได้เป็นอย่างดี

ค าศัพท์ท้ายลท

Microenvironment สิ่งแวดล้อมทางจุลภาค
Company บริษัท

Supplier ผู้ขายวัตถุดิบ
Marketing Intermediaries ตัวกลางทางการตลาด

Customer ลูกค้า
Middleman คนกลาง
Competitor คู่แข่งขัน

Public สาธารณชน
Demographic ประชากรศาสตร์

Economic เศรษกิจ
Physical กายภาพ
Culture วัฒนธรรม

Hidden หลบซ่อน
Complex ซับซ้อน