Page 41 - การหาข้อมูลทางการตลาด

41

การเพิ่มงบประมาณของการส่งเสริมการขายสู่คนกลางให้มากขึ้นเพื่อรักษาขนาดการขายไว้ แต่ผล ที่

ตามมาก็คือ งบประมาณของการโฆษณาถูกตัดลง ในขณะเดียวกันทีมงานขายจะถูกอัดฉีดด้วย สิ่งจูงใจต่างๆ

มากขึ้น เพื่อต่อสู้กับปัญหาที่ผู้ค้าปลีกเผชิญอยู่ อีกทั้งการออกแบบผลิตภัณฑ์จะถูก ออกแบบใหม่ให้

สอดคล้องกับการขึ้นราคาของวัตถุดิบ และอื่นๆ อีกมากมายที่จะตามมาเป็นลูกโซ่ จะเห็นได้ว่าปัญหาทางการ

ตลาดมีความซับซ้อนเป็นอย่างมาก

3 กระทบซึ่งกันและกัน (Interacting) จากตัวอย่างข้างต้น จะเห็นว่าปัญหาการตลาดมี ความ

ซับซ้อน ไม่เพียงแต่เพราะประกอบด้วยหลายปัจจัย 4 กระทบต่อการแข่งขัน (Competitive) แนวโน้มของ

โครงสร้างตลาดเป็นไปตาม เศรษฐกิจสมัยใหม่ คือ สินค้าเริ่มมีความเหมือนกัน ใกล้ชิดกันมากขึ้น ดังนั้น
ธุรกิจจะมีความ อ่อนไหว ต่อปฏิกิริยาของคู่แข่งขันอย่างมาก การเปลี่ยนแปลงของบริษัทหนึ่งจะส่งผล

กระทบต่ออีก บริษัทหนึ่ง และจะได้รับการสนองตอบกลับอย่างรวดเร็ว ซึ่งการสนองตอบกลับนั้นไม่เพียงแต่

ในเรื่องของการเปลี่ยนแปลงด้านราคาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงในด้านตัวสินค้า ความพยายามใน

การส่งเสริมการตลาดและการจัดการในการกระจายตัวสินค้าอีกด้วย

5 ความเฉพาะตัว เฉพาะเหตุการณ์ (Situational) ในแต่ละปัญหาทางการตลาดที่เกิดขึ้นมีความ

เฉพาะตัวอยู่ ไม่มีสถานการณ์ทางการตลาดใดที่เกิดขึ้นเหมือนกัน ดังนั้น ปัญหาทาง การตลาดจึงไม่

เหมือนกันด้วย เพราะฉะนั้น สิ่งที่นักการตลาดจะต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษ คือ พยายามประยุกต์ใช้การ

วิเคราะห์สถานการณ์หนึ่ง ๆ แล้วทําการตัดสินใจให้เหมาะกับแต่ละ สถานการณ์ที่เกิดขึ้นเฉพาะรายไป

6 ความไม่แน่นอน (Uncertainty) เนื่องมาจากนักการตลาดจะต้องเสาะหาข้อมูล เพื่อทําความ

เข้าใจในสถานการณ์ทางการตลาดที่เกิดขึ้น

9 เกี่ยวข้องกับภายนอก (External) ลักษณะที่สําคัญอีกประการหนึ่งของปัญหาทาง การตลาด ได้แก่

บ่อยครั้งที่ต้องเกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมภายนอก ทําให้นักการตลาดต้อง รับผิดชอบต่อการรับฟัง

สภาพแวดล้อมแล้วนําไปสื่อสารต่อผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงของภาพแวดล้อมภายนอกสร้างปัญหาให้กับ

องค์กรที่นักการตลาดถูกคาดหวังให้แก้ปัอเจลา