Page 40 - การหาข้อมูลทางการตลาด
P. 40
40
2.4 ปัญหาทางด้านทรัพยากรธรรมชาติ ทรัพยากรธรรมชาติมีทั้งที่มีอยู่อย่างจํากัด เช่น ถ่านหิน แร่
ธาตุ น้ําามัน ป่าไม้ และทรัพยากรธรรมชาติที่มีไม่จํากัด ได้แก่ อากาศ และน้ําา ซึ่งใน ปัจจุบันมีปัญหาด้าน
มลพิษสูง การขาดแคลนทรัพยากรธรรมชาติที่มีอยู่อย่างจํากัดและการจัดการ ด้านมลพิษ ล้วนส่งผลต่อการ
ดําเนินงาน ต้นทุนการผลิต และภาพลักษณ์ขององค์กรธุรกิจ
2.5 ปัญหาทางด้านการแข่งขัน การแข่งขันมักเกิดกับธุรกิจที่ผลิตและจําหน่ายสินค้า ประเภท
เดียวกัน โดยมีการแข่งขันกันทั้งด้านราคา คุณภาพ และรูปแบบ เพื่อสร้างความพอใจ ให้กับผู้บริโภค ธุรกิจ
จึงต้องพยายามติดตามความเคลื่อนไหวของคู่แข่งอย่างใกล้ชิด เพื่อสร้าง ความแตกต่างทั้งด้านคุณภาพ ราคา
รูปแบบผลิตภัณฑ์ การบริการ และลักษณะพิเศษอื่นๆ
2.6 ปัญหาด้านความต้องการของผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงทางด้านรายได้ รสนิยม ความเชื่อ และ
สถานะทางสังคมของผู้บริโภคล้วนมีผลต่อการตัดสินใจบริโภค การติดตามศึกษา ข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคจึง
เป็นเรื่องที่สําคัญสําหรับธุรกิจเป็นอย่างยิ่ง
คุณลักษณะของปัญหาทางการตลาด
1 หลบซ่อน (Hidden) ปัญหาทางการตลาดโดยส่วนใหญ่จะแอบแฝงอยู่ แต่จะปรากฏ เป็นอาการ
หากแต่ต้นตอของปัญหาจริงๆ จะยังไม่ปรากฏจนกว่าจะลงไปทําการสํารวจอย่างจริงจัง เช่น ผู้จัดการตลาด
พบว่า ยอดขายตกลงในเขตการขายหนึ่ง ถามว่านั่นคือปัญหาหรือไม่ คําตอบคือ ไม่ใช่ เป็นเพียงอาการที่
แสดงว่ามีบางสิ่งบางอย่างผิดปกติเท่านั้น ต้นเหตุของปัญหาอยู่ภายใต้ อาการนั้นยังแอบซ่อนอยู่
2 ซับซ้อน (Complex) ปัญหาทางการตลาดมีความสลับซับซ้อน เนื่องจากมีตัวแปรที่ เกี่ยวข้อง
มากมาย เช่น ราคาของวัตถุดิบที่สําคัญเพิ่มขึ้น นําไปสู่การลดลงของกําไรส่วนเกิน เป็นผลให้ต้องขึ้นราคา
สินค้า ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นเพราะตามคู่แข่งขันแต่อย่างใด กําไรลดลงเพราะการ ตัดงบประมาณของการโฆษณา
อีกทั้งโฆษณาชิ้นใหม่ถูกออกแบบมาให้อธิบายเหตุผลของการ ขึ้นราคาสินค้า ผู้ค้าปลีก รับรู้ถึงการลดลงของ
ขนาดการขาย ทําให้ต้องลดพื้นที่ขายลง แต่จะต้องทํา
