Page 42 - การหาข้อมูลทางการตลาด
P. 42
42
8 เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาฉุกเฉิน (Dynamic/Urgent) ปัญหาที่เกิดขึ้นต้องได้รับการ แก้ไขอย่าง
ทันท่วงที ก่อนที่จะเลวร้ายลงไปกว่าเดิม เนื่องมาจากสภาพแวดล้อมได้มีการ เปลี่ยนแปลงเป็นพลวัต สร้าง
ความไม่แน่นอนให้เกิดขึ้น บ่อยครั้งที่ผู้จัดการการตลาดรู้สึกว่า การ ได้มาซึ่งข้อมูล ที่อาจจะไม่สมบูรณ์นัก ยัง
ดีกว่าการที่ไม่มีข้อมูลอะไรเสียเลยที่จะช่วยในการ ตัดสินใจ
สภาพแวดล้อมมหภาคและจุลภาคที่มีผลต่อการด าเนินธุรกิจ
กรณีศึกษาสภาพแวดล้อมทางการตลาดที่มีผลกระทบต่อบริษัท THOMSON MULTIMEDIA
บริษัท THOMSON MULTIMEDIA เป็นผู้ผลิต TV ส่งออกจ าหน่ายในตลาดต่างประเทศ และ
เป็น ผู้น าเข้าวัตถุดิบจากต่างประเทศเช่นกัน
1. ในสภาวะแวดล้อมทางการตลาดแบบมหภาค (Macro Environment)
สภาวะเศรษฐกิจ (Economic) ในขณะที่สภาวะเศรษฐกิจของประเทศก าลังอยู่ในขั้นขาลงและ
รัฐบาล
ท าให้บริษัทจ าหน่ายสินค้าส่งออกไปต่างประเทศได้ในราคาที่ต่ําลงกว่าเดิม มีมติให้ค่าเงินบาท
ลอยตัว เพราะค่าเงินบาทของไทยจะลดลงจากเดิม และในด้านการน าเข้าวัตถุดิบ ที่จะใช้ในการผลิตก็จะ
มีราคาที่ สูงขึ้น ท าให้ต้นทุนในการผลิตสูงขึ้นตามไปด้วย จึงมีผลท าให้ผลก าไรจากการด าเนินงานของ
กิจการลดน้อยลง
ลักษณะทางกายภาพ (Physical) สภาวะแวดล้อมของประเทศไทย ขณะนี้ยังอยู่ในช่วงวิกฤต มี
ปัญหาต่างๆ มากมาย เช่น ปัญหาอากาศเป็นพิษจากโรงงานอุตสาหกรรมต่างๆ และยังมีปัญหา
การจราจรที่ ติดขัด ท าให้เกิดสารพิษต่างๆ มากมาย เช่น สารตะกั่ว คาร์บอนมอนอกไซด์ ซึ่งปัญหา
การจราจรเป็นปัญหา ใหญ่ ที่ท าให้เสียเวลามากในการเดินทาง ท าให้นักลงทุนต่างชาติเกิดอคติ ไม่ค่อย
จะมาลงทุนในประเทศไทย และยังมีปัญหาน้ําเน่าเสีย อันเกิดจากสภาพการผลิตของโรงงานต่างๆ และ
ปล่อยน้ําเสียออกมาโดยไม่กระบวนการก าจัดน้ําเสีย ก็จะมีผลกระทบต่อความเป็นอยู่ของประชาชนทั่วไป
และพนักงานในการปฏิบัติ หน้าที่
เทคโนโลยีที่ทันสมัยต่าง ๆ (Technological) จะท าให้เกิดการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ได้คุณภาพ
มาตรฐานที่ดีขึ้น ความรวดเร็วในการผลิต และสะดวกสบายต่อการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ด้วย แต่ถ้า
ประเทศไทยยังขาดเทคโนโลยีที่ทันสมัยก็จะท าให้บริษัทต่างๆ ไม่สามารถผลิตสินค้าให้ต่อสู้กับคู่แข่งขัน
จาก ต่างประเทศ ท าให้ขาดโอกาสในการแข่งขันทางการตลาดกับนานาประเทศได้
ประชากรศาสตร์ (Demographic) ถ้าบริษัทด าเนินกิจการในลักษณะที่สาธารณชนยอมรับ เช่น
ให้ประโยชน์ต่อส่วนรวม รักษาและอนุรักษ์สภาพแวดล้อม และท าประโยชน์ทั่วๆ ไป บริษัทหรือกิจการ
จะมีภาพลักษณ์เป็นองค์กรที่ดีแต่ในทางตรงกันข้ามหากบริษัทหรือกิจการด าเนินการในลักษณะที่ท าให้
