Page 69 - การหาข้อมูลทางการตลาด
P. 69
69
ผู้ที่รู้ข้อมูลข่าวสารมากกว่าย่อมได้เปรียบ และมีช่องทางที่จะทํามาหากินได้มากกว่า ในการดําเนิน
ธุรกิจจําเป็นต้องรู้ว่าตลาดอยู่ที่ไหน ผลิตแล้วขายได้หรือไม่ ควรตั้งราคาขายเท่าใด ลูกค้าต้องการสินค้า
ประเภทใด ดังนั้น ความจําเป็นที่จะต้องรู้ข้อมูลเกี่ยวกับการตลาดยังเป็น เงื่อนไขสําคัญที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่
ในสภาพปัจจุบันระบบข้อมูลข่าวสารภายในประเทศยังไม่สมบูรณ์ เพียงพอ เนื่องจาก
1. ข้อมูลไม่ทันสมัย ไม่ทันต่อการเปลี่ยนแปลงความต้องการของตลาด
2. ข้อมูลไม่สมบูรณ์ ไม่เพียงพอต่อการตัดสินใจดําเนินธุรกิจ
3 ข้อมูลกระจัดกระจาย ไม่มีการรวบรวมข้อมูลไว้เพียงแห่งเดียว หรือจัดให้มีศูนย์ ข้อมูลการตลาด
4. ขาดการประสานข้อมูลระหว่างภาคราชการ และภาคเอกชน
ดังกล่าวมาแล้วว่า ข้อมูลข่าวสารการตลาดเป็นหัวใจสําคัญของการดําเนินธุรกิจ ดังนั้น
งจําเป็นต้องพัฒนาระบบข้อมูลข่าวสารทางการตลาดขึ้น โดยร่วมมือกันในภาคเอกชนใช้ ระบบ
คอมพิวเตอร์ในการประมวลผลข้อมูลและการจัดเก็บ ดังนี้
1. บริษัทข้อมูลการค้าระหว่างประเทศ เป็นบริษัทร่วมทุนระหว่างภาครัฐและภาคเอกชน ซึ่งรัฐบาล
ไทย โดยกระทรวงพาณิชย์ถือหุ้น 49% ภาคเอกชนโดยสภาอุตสาหกรรม เท ไทย สภาหอการค้าแห่งประเทศ
ไทย และสมาคมธนาคารไทย ถือหุ้น 51% วัตถุประสงค์เพื่อ ดําเนินกิจการศูนย์ข้อมูลด้านการค้าต่างประเทศ
2. ศูนย์บริการข้อมูลข่าวสารทางการค้าของหอการค้าไทย จะเป็นแหล่งให้บริการข้อมูล การค้าด้าน
ต่างๆ แก่สมาชิก
3. ศูนย์บริการสารสนเทศทางเทคโนโลยีของจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย จะให้บริการ ข้อมูลธุรกิจ
ความเคลื่อนไหวของตลาด การเงิน จากฐานข้อมูลทั้งของไทยและต่างประเทศ
ระบบฐานข้อมูลลูกค้า (Database and Information System)
ปัจจุบันนี้มีการให้ความสําคัญกันมากกับการที่จะทําการเก็บข้อมูลของลูกค้าเอาไว้ใน ทุกๆ ด้านเพื่อ
ประโยชน์ของการติดต่อต่อไปในอนาคต ซึ่งแต่เดิมธุรกิจจะไม่มีการติดต่อกับลูกค้า อีกหลังจากที่มีการซื้อขาย
กันตั้งแต่ครั้งแรกแล้ว ข้อมูลที่เก็บไว้อาจมีรูปแบบดังต่อไปนี้
