Page 67 - การหาข้อมูลทางการตลาด
P. 67
67
การแยกประเภทของคู่แข่งขัน
อาจจะดูเหมือนเป็นการง่ายที่จะแยกแยะคู่แข่งขันของธุรกิจออกมา เช่น โคคา-โคลา อาจจะ ระบุว่า
เป๊ปซี่ โคลา คือคู่แข่งขันที่สําคัญ ยูนิลีเวอร์ ระบุว่า พรอคเตอร์ แอนด์ แกมเบิล เป็นคู่แข่งขัน ในขณะที่ลีวาย
กล่าวว่า แรงเลอร์ เป็นคู่แข่งขันในสินค้าประเภทยีนส์ของตน แต่ในความเป็นจริง แล้ว มีคู่แข่งขัน ทั้งที่เป็น
ตัวจริงและที่มีศักยภาพที่จะมาเป็นคู่แข่งขันของธุรกิจมากมายในวงกว้าง กว่าที่คิด ระดับของความเข้มแข็งใน
แต่ละสายผลิตภัณฑ์ ในแต่ละอาณาเขตการขายของคู่แข่งขัน จะมีความเข้มข้นต่างๆ กันออกไป คู่แข่งอาจ
แบ่งออกได้โดยใช้พื้นฐานของระดับความสามารถในการใช้ ทดแทนกันของผลิตภัณฑ์มาเป็นเกณฑ์แบ่ง
• คู่แข่งขันในตรายี่ห้อ/โค้ก-เป๊บซี่
• คู่แข่งขันในรูปแบบผลิตภัณฑ์/ผงซักฟอกทุกประเภท
• คู่แข่งขันในการตอบสนองความต้องการ/เครื่องดื่มทุกประเภท
จากเกณฑ์ของระดับความสามารถในการใช้ทดแทนกันของผลิตภัณฑ์ จะเห็นได้ว่า คู่แข่งขันในตรา
ยี่ห้อจะสามารถทดแทนกันได้มากที่สุด เรียงมาตามลําดับ จนคู่แข่งขันในการ ตอบสนองความต้องการจะมี
ระดับความสามารถในการใช้ทดแทนกันได้น้อยที่สุด เพราะฉะนั้น การจะใช้ความสําคัญกับคู่แข่งขันใน
ประเภทใดมากน้อยอย่างไรก็คงจะแตกต่างกันไปตามระดับ
จุดแข็ง จุดอ่อนคู่แข่งขัน
การสืบหาข่าวสารทางการตลาด ควรที่จะสามารถสนองความต้องการในการทําความ เข้าใจใน
ธรรมชาติ จุดแข็ง จุดอ่อนของคู่แข่งขันได้ รวมถึงทัศนคติ พฤติกรรม ปฏิกิริยาโต้ตอบต่อ การดําเนินกลยุทธ์
ต่างๆ อีกด้วย
การสืบหาข้อมูลทางการตลาดในแง่จุดแข็ง จุดอ่อนของคู่แข่งขัน ควรที่จะมีประเด็น ดังต่อไปนี้
• ยอดขาย/การแบ่งส่วนตลาด
• ส่วนแบ่งตลาด
• โครงสร้างต้นทุน
รูปที่ 3.3 ลักษณะของธุรกิจ
