Page 71 - การหาข้อมูลทางการตลาด
P. 71
71
จากปัจจัยทั้งหมดและอาจจะนอกเหนือไปกว่านั้น เป็นสิ่งที่จะให้ข้อมูลแก่ผู้จัดการในการ นําไปใช้
ตัดสินใจ โดยความเสี่ยงทางการเงินอาจจะไม่สามารถกําจัดให้หมดไปได้ แต่ก็สามารถ ลดลงได้หากมีข้อมูล
ทางการตลาดที่มีคุณภาพ
ตรวจสอบพฤติกรรมคู่แข่งขัน (Monitor Competitor Behavior)
การรู้ว่าคู่แข่งขันจะมีปฏิกิริยาตอบโต้อย่างไร ในรูปแบบใดต่อกิจกรรมทางการตลาดของ บริษัทที่ได้
ดําเนินไป จะเป็นประโยชน์ต่อบริษัทอย่างมหาศาล ตลาด อันดับ 1 มาตลอด 10 ปี ต่อมาถูกผงซักฟอกแอท
แทค ซึ่งได้พัฒนาคุณภาพผลิตภัณฑ์เข้ามา แย่งตลาด การตกเป็นรองทางด้านการตลาด ซึ่งมีแนวโน้มอัตรา
การเติบโตแบบก้าวกระโดดของ ตลาดผงซักฟอกจะมีเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทําให้ผงซักฟอกบรีสต้องหันมาปรับปรุง
สายผลิตภัณฑ์ของ ตนเอง ออกผงซักฟอกธรรมดาแต่ปรับปรุงรูปโฉมใหม่ จากผงมาเป็นเม็ด ขณะนี้ยอดขาย
เพิ่มขึ้น อีกตัวอย่างหนึ่ง ธุรกิจหนังสือพิมพ์ในประเทศอังกฤษได้มีการตรวจสอบพฤติกรรมของคู่แข่งขันใน
กิจกรรมของการทําการส่งเสริมการตลาด แล้วทําการเลียนแบบพฤติกรรมนั้น อาจจะให้คล้ายคลึง หรือดีกว่า
ผลลัพธ์ที่ออกมาก็คือ จะได้รับผลกระทบจากกิจกรรมการส่งเสริมการตลาดไม่มากนัก และอาจจะได้รับ
ผลประโยชน์กลับมาอีกด้วย เช่น Sunday Times ได้ทําการส่งเสริมการตลาด โดย การลดราคาให้แก่ลูกค้าที่
ซื้อหนังสือพิมพ์ของตนในวันเสาร์เป็นพิเศษในทันที คู่แข่งขันที่อยู่ใกล้ชิด จะได้รับผลกระทบจากกิจกรรมนี้
อย่างแน่นอน แต่เมื่อตัดสินใจตอบโต้ออกไป ผลก็คือ จะสามารถ ลดผลกระทบจากการแข่งขันลงได้บ้างไม่
มากก็น้อย ระบุทัศนคติของลูกค้าและผู้บริโภค (Determine Customer Attitudes)
สอดส่องสภาพแวดล้อม (Monitor the Environment)
การตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอก มีความสําคัญอย่างมาก เพราะการ
เปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะก่อให้เกิดผลกระทบต่อการตัดสินใจภายในของบริษัทนั้น ข้อมูลทางการตลาดที่มี
