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A escolha dos locais não se deu “São Carlos, por exemplo, é Operações
por acaso. Pelo contrário: foi fruto uma cidade com uma mão de
de um extenso estudo, motivado obra extremamente qualificada, Reunindo quase metade dos
pela escassez de mão de obra e jovem e aberta a desafios. Você colaboradores e divididos entre a
pelos altos custos operacionais chega com uma nova proposta Central de Negócios, que integra
das grandes cidades – além dos e eles respondem muito bem à DG Rede Banco do Brasil, e
problemas comuns às metrópoles. à demanda. Além disso, há o SIM 24h, da DG TI, Operação
um excelente clima, apesar e Pós-Venda, atualmente os
“Ingressei no GRUPO com a do ritmo de trabalho”, analisa sites respondem por operações
responsabilidade de integrar a Felipe André de Almeida, fundamentais para o GRUPO.
equipe que participou do projeto superintendente-executivo
Bandeirantes I, que escolheu São dos Canais BB Remoto.
Carlos para receber o nosso Call
Center, inaugurado oficialmente
em 2012”, relembra João Carlos
Gomes Jr., gerente-executivo
do SIM 24h da cidade. “Uma
consultoria especialista analisou
mais de 5,5 mil municípios de
todo o Brasil.”

Em São Carlos, por exemplo,
fica concentrada a venda ativa
da maior parte do portfólio de
produtos Banco do Brasil Seguros,
“Para a população local, o uma das marcas comerciais da
site trouxe um impacto muito companhia: Crédito Protegido,
positivo. Uma atividade nova, Vida, Ouro Vida Produtor Rural,
de um GRUPO sólido, que Residencial, Seguros Patrimoniais,
chegou com muitos benefícios. Renovação de Frota. Além disso, o
Pesaram a favor de São Carlos, A gente sente que as pessoas 0800 do receptivo negocial efetua
primeiro, e Franca, mais tarde, são felizes aqui e esse o atendimento à toda rede de
a combinação de excelentes sentimento é verbalizado pelos agências bancárias. E para
Índices de Desenvolvimento colaboradores. Eles notam as regiões onde não existem
Humano Médio Municipal (IDHM) que podem se desenvolver consultores presenciais, há a
e Educacional (IDH Edu), a profissionalmente, o que gera atuação da consultoria remota.
inexistência de outros Call Centers, um nível de comprometimento
a proximidade com a Sede GRUPO, muito grande”, pontua André Já em Franca, o foco é o seguro
em São Paulo, e a infraestrutura Luís Berro, gerente-executivo de automóvel, com ênfase em
de tecnologia. do SIM 24h em Franca. vigências plurianuais (com mais

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